网秦近日宣布推出手机保障服务手机保,针对手机意外损坏进行维修或者更换。消息发布后,业内、网友、媒体反馈不一。且不看这项服务会有多少用户选择,先看看网秦凭啥能完成这项服务。
要完成检测、维修、更换这一系列技术活需要专业机构的支持,公开资料显示第三方保险公司安信龙是网秦此次选择的合作伙伴,查看百度百科,是这样描述安信龙的,安信龙是世界500强企业之一,全球延保行业三大巨头之一,纽交所上市公司,拥有数十几年延保管理经验。每年延保营业额数十亿。是北美乃至全球首要的特种保险产品和相关服务提供商。延保服务有效合同数量超过3,300万份。数字上看还是说明了这是家靠谱的公司。
为了验证,尝试性拨打了安信龙的客服热线,就网秦手机保的相关理赔服务进行了咨询,虽然距离网秦宣布产品才过了3天,客服人员已然经过系统培训,对提出的问题也都进行比较详细清晰的解答。看来业务能力也还是不错的。
对于为什么选择安信龙?网秦产品相关负责人欧建宏表示,在国内目前提供这种维修服务的只有两家,安信龙中国是其中一家,多年过硬的专业维修能力、与网秦全球业务范围重合是重要原因,未来不排除进行全球业务的合作。
技术这关过了,到底多长时间能完成理赔呢?网秦负责人表示,“足不出户即可完成理赔,且除去偏远地区,我们力争2周内给用户解决问题,1周内完成维修,1周是往返快递的时间,客户根据自己时间将手机快递给维修点,快递费用由网秦承担。”
最后就要看用户实际发生问题时能否顺利解决了,希望网秦的手机保服务给已经闹心坏了手机的用户能带来一丝安慰。
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