近年来，越来越多的消费者更习惯于网上购物，不仅价格便宜而且送货上门，这无形中改变了消费者购买习惯，也让传统零售业生存环境发生了改变。

　　关店潮在持续

　　在电商冲击下，2015年上半年，据联商网统计显示，国内主要零售企业的大型商业设施共计关闭121家。

　　关店潮不仅仅是大型百货、超市业态，国内品牌零售商也受到非常大的影响，数据显示，女鞋业达芙妮今年上半年关店181家、百丽单季度关店167家;珠宝业周生生今年上半年内地关10家店;服饰业2014年上半年七匹狼关店347家、九牧王73家等等。

　　生存危机四伏，是转型自救还是关店潮蔓延?

　　成本之痛，探索O2O模式

　　德勤中国与中国连锁经营协会联合发布年度报告《中国零售力量2015》(以下简称“报告”)显示，企业节约人工成本难抵房租支出增长。房租是专业店企业的首要成本，占比57.6%，其次为人工和水电。人工、房租和水电三项费用都在上升，人工增幅最大达10.1%。

　　以零售连锁百强为例，其扩张步伐不断放慢，门店增幅在过去五年内减少五成以上。最新调研结果显示，两成以上受访企业的门店数目有减无增。

　　报告还指出，2014年众多实体零售企业将发展O2O作为重中之重。以大润发和步步高的网络平台飞牛网、云猴网上线为标志，众多知名零售企业大力发展线上业务。而以阿里对银泰商业战略投资为代表的线上企业也积极与实体零售展开合作，线上线下全渠道融合转型成为了零售业的集体动作。

　　2015年，阿里以283亿元巨资连锁苏宁云商，京东商城以43亿元参股永辉，零售业将迎来线上线下双轮驱动的时代。传统零售企业形势不容乐观，探索O2O模式，发挥自身门店优势拥抱电商，线下与线上结合，将是零售品牌商的一个转型自救的机会。

　　近日，深圳市华阳信通科技发展有限公司(以下简称华阳信通)在广州正式发布专治“零售门店困难症”的领客O2O电商平台Linke，入驻领客的商家，能让顾客无论身在何处，都可以随时浏览到店内的商品，并为顾客提供专属导购的一对一服务，导购还将根据顾客购物习惯、尺码、偏好像“好闺蜜”一样为其一对一推送感兴趣的商品信息、VIP券、商品保养售后信息等服务。通过领客，商家能轻松把线下服务延伸到线上，充分调动传统零售“有人有店“的优势，并结合线上便捷的购物享受，实现线上线下的融合。

　　“线上线下融合的关键在于，零售的价值链上彻底实现各类资源的整合，实现线上渠道与线下体验的真正价值。”黄新山表示。现在单独的线下体验已经不能满足消费者的需求，而是线上与线下结合。商家通过领客O2O电商平台对遍布各地的门店经营情况一目了然，让店员的服务将更加专业、贴心、精准，实现消费者与商家、店员实现无缝对接，提升消费热情。

　　在传统零售业正处“寒冬”之际，对零企来说，领客电商平台将是一次很好尝试机会，解决了零企在O2O电商领域的技术、人才、团队等问题。发布会当天，华阳信通还同步启动“百企万店”公益体验计划，为100个品牌零售商的10000家门店提供领客O2O电商平台体验活动，帮助传统零售商对接O2O电商，进行“互联网+”改造。

　　体验式消费成为趋势

　　对于传统零售企业而言，关店成了最直接并且最易操作的止损方式。而未来的路要怎么走?除了拥抱电商、探索O2O模式，自身的转型才是最为关键的，只有将体验式购物做到极致才能存活。

　　“不管你是百货还是超市，是否能花更多的精力为消费者提供更为便利、直接、实时购物体验将是赢得消费者的关键。”华阳信通董事长黄新山总结道。

　　“消费者的需求仍在，一切转型围绕消费者需求来进行的“互联网+”模式才能看得到未来。”

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　　(本文来源/中国零售网)