良品铺子有关负责人表示，收获的不仅仅是销量和增速，更在于其O2O模式的成熟，线下开始反哺线上，一个全渠道、全触点、全流程的商业模式体系正在形成，从而整合出最佳用户体验，建立良品铺子的最强护城河!
            　　双十二销售额是去年的9倍，客单数是去年的6.6倍，良品铺子依托独特的O2O模式，以及1700多家线下店铺的优势，在双十一创下食品增幅最多，双十二更创下支付宝全品类增幅最高。而盘点双十二的业绩，良品铺子有关负责人表示，收获的不仅仅是销量和增速，更在于其O2O模式的成熟，线下开始反哺线上，一个全渠道、全触点、全流程的商业模式体系正在形成，从而整合出最佳用户体验，建立良品铺子的最强护城河!

　　1700店铺大战双十二 线下开始反哺线上

　　有人戏称，双11是把大家从街上赶到网上去购物，而双12则是把大家重新赶回到街。这其中，最大的改变，是“互联网用技术、平台与数据反哺商业的时刻开始了”。一方面，是通过互联网的手段，推动线下行业的升级改造;另一方面，则是线下业务在触网之后，形成很好的流量转换，线下开始反哺线上。“O2O不再是一个简单的线上线下连接，而是日趋成熟，线上线下开始深度互动。

　　这一点，在良品铺子双十二中表现最为明显。

　　双十二五折优惠，引发大妈疯抢。导致很多线下店铺POS机，支付系统瘫痪，或者效率太低导致客户投诉。而良品铺子完全没有这样的事件。一方面，良品铺子从去年3月8日开始，就在武汉市内率先开通了支付宝业务。今年更建立战略合作伙伴关系，在日常的支付中，支付宝已经占有30%的使用率。另一方面，是针对双十二，良品铺子特意巩固了店员的操作熟练度，以及危机应对方案。一旦出现问题，后方的技术人员、联络人员都能及时跟进，确保在最快时间解决问题。

　　与此同时，良品铺子投入巨资全新升级的SAP仓库管理系统，以及华为的会员管理系统等等，经过了9周年庆和双十二的考验，已经日益成熟，闲庭信步。其中，线下和线上会员系统的打通，更是开启了一个全新的O2O境界，让线下反哺线上成为可能。

　　据介绍，平时，良品铺子日订单20万，如果转换率为50%，带来网络上的会员是10万!此次双十二，海量订单带来的线上会员数完全可以想象。

　　践行全新商业模式体系 打造极致客户体验

　　除了O2O两端的互为拉动之外，良品铺子双十二最大的收获还在于其全渠道、全触点、全流程的商业模式体系轮廓进一步清晰。

　　在良品铺子的战略构架中，消费者无论是通过手机还是pc，无论是从第三方电商平台，如淘宝、京东、一号店，还是自平台电商——网站电商、微信商城、APP，甚至在线下社区，都可以便捷地购买到良品铺子的产品。而良品铺子从接单、收银到物流配送，都有健壮的系统支撑，专业的团队完成。当然，最理想的消费者场景是，消费者线上下单，就近的良品铺子配送，也许你下单1个小时，良品铺子的零食就能送到你家!当然，这也意味着，良品铺子可以向更大的领域扩散，甚至可以攀登生鲜这个电商的珠穆朗玛峰!这样的商业模式体系，具有相当的想象空间，同时，也是最重要的，是带给用户极致的服务体验。

　　双十二战绩彪炳的企业不在少数。而通过双十二，构建更大格局的战略和实践，让O2O的活力全面激活，良品铺子的双十二成绩单，带给业界的启迪可谓良多!