今年的双11结束至今，杭州市市场监管局举报投诉平台共收到全国各地7329件网购消费维权投诉举报咨询，比去年同期增长113.86%。其中，针对“双11”活动的维权诉求共1561件，比去年同期增长109.53%。
            

　　今年的双11结束至今，杭州市市场监管局举报投诉平台共收到全国各地7329件网购消费维权投诉举报咨询，比去年同期增长113.86%。其中，针对“双11”活动的维权诉求共1561件，比去年同期增长109.53%。

　　而其中投诉量排行榜的前三名行业，分别是家用电器、数码通讯、服装鞋帽，正好是淘宝双11热销行业类目的前三名。投诉主要涉及虚假宣传、合同违约、售后服务问题。

　　再来看看这三个行业在双11期间的总销售额情况：家用电器行业的销售总额为109亿，销售总量为1100多万，销售额增长幅度超过220%。

       

　(以上数据来源于商派云起“情报魔方”)

　　数码通讯行业的销售总额超过393亿，销售总量则高达3.67亿，销售额增长幅度近80%。

       

　(以上数据来源于商派云起“情报魔方”)

　　而服装鞋帽行业的销售总额为最高，达642亿，销售总量高达6.71亿，销售额增长幅度近70%。当然，针对服装鞋帽的投诉量也是最多的。

       

(以上数据来源于商派云起“情报魔方”)