公司的管理各有各的优势，用财务部经理郭红的话来说，“卓越的管理应该是介于东西方企业之间的管理，是适合中国特色的一个模式。”从以职业经理人王树彤、熊长青和没有任何外企经历，没有经过任何正规职业化熏陶的陈年为核心的管理团队就很容易看到这一特点。

那天晚上去采访陈年的时候，有一个员工来找陈年，似乎是有事相求，陈年并不理他，继续埋头发他的电子邮件。那人呆了一会儿，似有些无奈地离开了。刚走了几步，陈年突然抬起头，把他叫住，说，“今天，我给你签了。”后来我们才知道，原来那人是卓越的产品部经理。那天早晨他进了三十种货，以卓越小品种大批量的原则，陈年是坚决反对这样进货的，所以，他找陈年批领钱的条子，陈年不批。下午开会的时后，他又不得不向大家解释为什么他会进这么多品种的货。晚上他还要继续找陈年批条子去完成当日的结算。

陈年说，“我不是要为难他，这堆东西也不见得就卖不出去，我是要让他在这个过程中学会思考。很多人因为懒和笨，老在大品种上纠缠，所以，我要让他们学会思考，我要让我们的产品经理在这个过程中成长起来，这也是我培养中层干部的一种方式。”

陈年的确是一个非常特殊的人，从这件事中也可以看到他性格上的不墨守成规，但据他的下属讲，“陈年以前是个很感性的人，总是用经验来做事情，现在变化很大，已经非常理性化了，并且总向我们灌输组织系统的力量，而且希望能够有机会优化组织标准。”

管理水平对现代企业的成败是有至关重要的影响的，而且这也常会涉及到企业文化的建立。比如，遇到一件事情，经理人员如何处理，是什么风格，直接会影响到员工的企业观念的形成。在变化迅速的行业中，由于激烈的竞争，和经常动荡的局面，个人和企业会有一些碰撞，所有这些最后都会在这个人群中产生一种共通的共识。

王树彤认为，“企业文化是人对价值观的发掘。真正棒的企业是能够把员工内心的激情激发出来，这样的企业就可以高枕无忧了。在来卓越之前，我就设想过卓越的文化。但文化是一个积累的过程，在做事的过程中，文化会慢慢形成。虽然现在卓越已经有一些粗线条的文化渐渐形成了，但还是比较宏观，比如，务实，非常非常实际，这从很多方面可以看得出来；再有，就是创造和创新的能力，这在做事的过程已经开始融入到我们的氛围中去了。”企业文化在整个大环境良好的情况下的作用不是非常明显，但在逆境中，它所能制造的能量和所能承担的重负将会很好的显示出企业管理的优劣。

卓越人是非常年轻的，平均只有25岁，这为卓越的管理带来了一些好的方面，因为年轻容易引导，也容易教育。但同时，另一个问题产生了，王树彤说，“我最近发现卓越的年轻是有问题的，我现在所做的许多基本的职业培训对卓越的大多数人来讲，都显得有点高，因为似乎大家最需要了解的是最基本的到底应该怎样去做事情的原则。”

现在卓越正在有意识地进行结构化调整，加强中层管理人员队伍。企业员工的过于年轻化，的确使得卓越在经营管理这个层次上缺乏合适的人选，而且短时间内也很难培养出自己的中层管理队伍。不过，王树彤说，“我们最近也有了一些新的突破，卓越最近有不少新的管理人员加入，我们在上海的新任总经理就是一位在零售业、超市和物流管理方面有十多年经验的人，曾在世界最大的邮购公司担任过中方最高经理。所以，卓越在中层管理上会不断加强，对未来，我们是有信心的。”

在引入中层管理人材方面，卓越也确实吃过一次不小的苦头。前段时间，卓越新招聘了一个有很强图书零售经验的图书部经理，那件被媒体频繁曝光的盗版书一事就是他上任不久后的所为。这使得卓越不得不思索经理人员的忠诚度问题。目前他们也在着手建立一些相应的措施，从系统上杜绝拿回扣之类的事情，把忠诚之类的问题建立在组织系统的管理上，而不是建立在对个人品格修养的信任上。这也是卓越的管理逐渐走向成熟的一个例子。

在做这些的同时，卓越也在加强自身的中层管理人员的培养，在采访中，我们看到过不少非常年轻的“老”卓越人正在担当起卓越的日常工作的重任。据他们自己讲，“陈年一直在培养中层，让许多从业务员升上来的人明白自己是一个经理，而不再是一个业务员。最近大家的进步都很大。”

虽然卓越的员工大都觉得卓越的工作氛围是轻松随意很人性化的，但从管理层来讲，任何企业都是需要严谨，而且会有个不容任何人触碰的核心，比如，道德观念，一些最基本的需要保守的规范上的东西。卓越对于准时的要求就很与众不同。比如开会迟到，无论你是普通员工，还是卓越的董事长，没有例外，没有理由，都要面对大家，站到讲台上，一直站到迟到时间的两倍才可以坐下。这就是卓越不可以触碰的规范性的东西。

现在卓越要求所有员工上下班都要打卡。前段时间，卓越还在全公司范围内发了一个通报，因为发现有人帮助迟到的人打卡。卓越给这两个人的处罚是：记过一次，通报批评，罚款。在采访王树彤的时候，就此提过一个问题：如果有人要求她帮助打卡，她会怎样做？王树彤听后，笑了一下，说，“我觉得这要审时度事，要看这件事在我心目中，当时的环境下，是处在一个什么样的位置上，如果是一个原则问题，那就没什么好说的了。”

在核心管理团队的合作上，卓越一直保持着令人羡慕的团结和平衡。在这点上陈年和熊长青都说过，他们之间是在相互之间非常信任的基础上，经常进行非常有效的沟通，虽然争吵的事情时常发生，但大家的利益是一致的，最后，大家都会在目标的方向上达成一致。

卓越人喜欢开会，任何需要决定的事情，都要开会，大家群策群力。为了鼓励员工，卓越每个月还会有个常规奖，由全体讨论把奖发给工作最努力且效果最好的集体和个人。8月份由于音乐CD的销售出人意料的好，集体奖就发给了音乐编辑小组。卓越的五花八门的小点子非常多，跳跃着的www.joyo.com几个字母似乎更能显示卓越青春向上的活力。

公司的财务管理在引进了财务经理郭红之后，也有了非常大的改善，财务队伍已经建立起来。当然卓越还有很多制度有待完善，如，人事制度，福利制度，工资制度等等。但王树彤说过一句话，很令人深思，她说，“没有完善的制度，只有好的企业文化。”

（编辑：秦晶）