“双11”已过，而围绕“双11”的各种讨论并未冷却，有人反映“双11”虚假宣传成分居多，商家依然存在先升价后降价、虚报优惠的行为;有人说“双11”的异常火爆折现出电商的迅猛发展趋势和越来越不容忽视的重要地位;有人认为“双11”是新商业模式向旧商业模式吹起的革命号角;亦有人说，“双11”给电商产业链下了一剂猛药，带动了电商服务业的发展。

　　关于“双11”的讨论孰是孰非其实并不重要，重要的是我们能从表象看到本质，为下一波浪潮的到来做好准备。

　　短期利益伤害产业价值

　　无可否认的是和美国电商零售占了所有销售10%相比，中国电商销售额仍然只占据了4%，发展空间很大，“双11”300亿的爆发除了是人为拱出的一个销售波峰外，确实也可以看作是以电商为代表的新商业模式的一次规模性爆发。

　　一直以来，业界的普遍观点是电商带动了电商服务业的发展，包括仓储、物流、客服、系统以及培训咨询等等产业，尤其是物流行业和系统解决方案，其附着在电商上的产业规模巨大，然而，电商却往往让这些产业“痛并快乐着”。以本次“双11”举例，物流配送速度确实比去年“双11”提升了很多，甚至有媒体报道上午购买、下午就送达了的案例，这是否意味着“双11”已经起到了促进物流行业升级发展的作用呢，其实未必。一方面，今年天猫吸取了过往的经验，升级了系统，通过可视化的监控，可以更好的调度物流公司，本次“双11”的电商服务业准备是充足的;另一方面，物流也好，客服也罢，绝对不会为了每年一次的促销，常年配备人力，否则“双11”一过，多余的人员和物资配备就会沦为闲置。所以一些物流企业和客服后台，为了应对“双11”的特殊需求，只能增加临时储备，不但需要高薪请来临时人员和设备，甚至还需要加班加点工作。“双11”对这些电商服务业来说更像是负担，所谓的“双11”对电商服务的推动和升级，是太以偏概全了。

　　从目前的反映来看，真正通过“双11”获利的恐怕只有天猫等B2C平台，消费者似乎没有捡到什么便宜。从今年电商促销的产品构成可以看到，大多数品牌商只是通过“双11”滥竽充数甩尾货和库存，而新货和热销品的价格则和平时没有多少区别，这也是传统企业电商的惯常做法;有的企业通过线上线下售卖不一样的产品规格和型号，以减配来达到降价的目的，例如一些3C电子和家电;有的商品虽然有一定降价，但大多数不超过30%，像今年销售额依然排前的服饰、家纺等商品本来就属于高利润商品，商家不但没有让利多少，反而利用消费者盲目的热情获得了不菲盈利;有的企业甚至以缺货和擅自删除订单来骗取消费者流量。其实纸又岂包得住火，从今年消费者的投诉不减反增可以看到，商家借助“双11”或许实现了短期扩大规模、增加销售额、减少库存的目的，长期来看却自损品牌形象，甚至为电商全产业带来了不可逆的诚信缺失伤害。

　　从产业经济促进角度来看，“双11”庞大的交易数字来源于对消费者消费需求的提早透支，对往后较长一段时间的正常销售必然带来影响;从产业价值推动的角度来看，“双11”加固了消费者网上消费的“唯价格论”思想，仅强调价格，忽视品牌和增值服务的建设，最后必然造成整个产业链的价值缺失。

　　可持续发展呼吁重建价值体系

　　要实现良性可持续发展，企业就要从全产业链视角定位自己的价值，拔苗助长的扩需只能带来短期利益，并不能真正带动产业升级。科通芯城就把为全产业链创造价值作为企业定位，在电商圈中竖起了一杆标杆。

　　科通芯城是中国首家IC元器件自营电商，也是首家把自己定位为“于IC元器件全产业链有价值”的电商企业。IC元器件代表着电子元器件中的最尖端技术，是电子制造业中不可或缺的重要零部件，其应用涵盖了智能手机、平板电脑、医疗、工控、安防和交通等领域，仅在中国每年的交易规模就达到了2万亿。这条如此大规模的产业链中，上游由10万家IC元器件厂家组成，下游是数百万家电子制造企业，其中中小企业就有500万家。和大型制造企业相距悬殊的是，这500万家中小企业因为订单量小无法拿到上游的品牌厂家直供资源，往往只能通过华强北之类的零散门店进行采购，产品的品质和采购效率成了他们的一块心病。科通芯城正是看到了产业链中的这块缺失，决定以线上自营电商的模式为中国500万中小企业提供100%品质保障的产品、全流程的供应链服务和有竞争力的协议价格。

　　作为背靠中国最大IC元器件分销商科通集团的电商，科通芯城天然拥有深厚的行业管理经验和上百家IC元器件品牌厂家资源，而利用线上模式则不但能给上游厂家提供一个更广阔的开拓平台，还能让下游的500万家中小企业更有效率地采购到合适的品牌资源，等于为IC元器件产业搭建了一条大型新式供应链。通过这种创新的模式，科通芯城实现了自我的增值，从一般电商卖产品、拼价格的恶性竞争中脱颖而出，以无可替代的增值服务和产业价值成为产业链中不可或缺的一环，同时也给后来竞争者树起了一道难以逾越的门槛。

　　“双11”隐忧和科通芯城的例子警示着中国电商们，企业要实现可持续发展，必然不能只靠短期获利，扰乱市场秩序和破坏产业链价值带来的伤害将会慢慢显现。电商要想实现可持续发展，必须重新思考自己的价值定位和商业模式，只有建立好全产业链的价值体系，企业才有资本谈自身发展。