随着内部IT系统的日渐复杂，其运维难度的日渐加深，企业在使用ERP管理软件对企业信息系统进行有效运维中，若单纯依靠热线服务以及各网络渠道的爆炸性信息来获取服务支持，将大大降低企业的运维效率。如何实现企业IT运维的稳定高效，成为企业实现高效管理的突破口。

　　广州的何先生和覃先生都是金蝶的用户，在一次金蝶的市场活动中，他们均谈到了金蝶的服务管理平台KSM(KingdeeServiceManager)，他们不约而同的指出，KSMForK/3给他们带去了便捷、优质的服务。

　　一、免安装注册

　　“使用过程中，直接在K/3产品端点击各服务应用就可直接使用，企业身份验证过程全部省略，时间成本大大降低。”广州何先生强调到，区别于金蝶桌面服务系统，KSM不再需要独立下载安装，更省去了注册登录等繁琐的认证步骤，使用更快捷方便、更简单。

　　二、有问题，预约一下

　　“服务预约偷偷加速了。”何先生提到服务预约功能时打趣道。以前通过金蝶桌面服务系统进行服务预约，何先生需要进行详细的问题描述，并上传问题图片，可目前通过KSMForK/3，对于产品有任何问题，直接点击问题模块就可进行服务预约，避免了繁杂的问题描述，极大提高了问题反馈的速度，不仅免去热线排队困扰，也显著提高了工作效率。

　　三、海量问题集

　　正火热体验中的覃先生对于KSMForK/3中的海量资源则赞赏有加，他谈到，正是这些资源问题集，让他们在遇到各种业务问题时，直接通过知识库、文档中心、在线课堂就能查看到解决方案，同时还能自主学习视频教程，省去了开会讨论的烦恼，极大方便了工作，是他们的得力助手。

　　四、线上购买服务

　　对于KSM的热门应用——服务商城，覃先生表示前段时间他们正通过这个应用直接进行了服务续费，当天下单购买后，就开通了服务，高度赞扬了金蝶快速的服务响应速度。

　　何先生和覃先生都对KSM抱有重大的期待，他们都提到KSM快速的服务响应速度，KSM整合进产品给他们带来了意想不到的效果，时间成本逐步降低，工作效率快速提升，KSM已成为他们工作中的得力助手。

　　金蝶服务管理平台KSM的重磅推出，实现了服务与产品的全新整合，让服务获取更便捷、专业、高效。通过客户产品端，客户可以随时获取专业的服务支持，打破了大数据时代带来的信息混乱，显著提高了企业整体IT运维效率，帮助企业有效进行信息云管理，让企业业务行云流水。