2007年8月2日，支付宝公司在京宣布，旨在改善互联网信任环境的大型公益活动——“支付宝互联网信任计划”正式启动。同时，支付宝公司发布了国内首个“互联网信任标识”，超过4400万支付宝会员和30万企业用户将陆续插上“信用标签”，成为网络经济活动中可信赖的主体。

　　同时，支付宝推出了由橙蓝两色“卡通人”构成的“信任标识”，网民可在其E-mail、博客、空间、论坛、网店、IM中使用，表示对“互联网信任计划”的支持，该计划的推出将把互联网经济推入到全新的信用时代。

　　“诚信”成网商金字招牌

　　作为“支付宝互联网信任计划”的重要组成部分，支付宝公司宣布从30万家外部商家合作伙伴中选出100家具有良好信用记录的“先锋商家”，包括绿森、网龙、骏网、神州风采、上海药房、卡易售、淘票网、爱波网、北京商旅信通在内来自网络游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业的诸多知名企业纷纷加盟该计划，这些加盟网站将陆续在其主页上贴上“支付宝信任商家”的信用标签，成为网民放心购物的首选。

　　支付宝公司日前发布了国内首个《互联网信任环境调查报告》，近40万网民参与了此次网上调查，调查报告显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到9%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。

　　据悉，在首批100家“先锋商家”推出之后，支付宝将根据合作商家的信用记录，陆续推出更多的“支付宝信任商家”。同时，支付宝公司将制定严格的退出机制，一旦由于商家的原因导致用户蒙受损失，支付宝有权对于该商家处以罚款，并取消其先锋资格。

　　“信任计划”不为赚钱

　　“支付宝不会通过‘互联网信任计划’赚钱。”支付宝总裁陆兆禧称，“电子商务解决信任问题是核心，否则只能停留在信息流的阶段，支付宝现在拥有超过30万家企业用户和4400万的会员，我们希望可以把这些资源提供给更多的电子商务的参与者，一起把市场做的更大。我希望今后网民在网上购物的时候，都会先关注网站的诚信度。”

　　支付宝信任计划把网站的诚信度表现为具体的“信用标签”后，也就顺理成章地址成为网民选择购物网站的一个重要标准。“作为制定标准的核心力量，企业自身的实力至关重要。一方面，企业要有核心技术的研发能力，另一方面企业自身在整个行业内的领先优势以及影响力也至关紧要。”相关专家指出。

　　咨询机构易观国际发布的《2007年第1季度中国第三方电子支付市场监测报告》显示，中国第三方互联网支付市场规模达139.31亿，支付宝以50.3%的市场份额位列第一。陆兆禧表示：“从公司成立之初，支付宝一直是作为诚信、中立的第三方机构，起到保障货款安全及维护买卖双方利益的作用，经过四年来的发展，支付宝忠实记录了会员的交易状况，同时也积累了大量用户的信用记录，这些记录也引起多家银行机构的兴趣，工商银行、建设银行都准备将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。”

　　业内分析人士认为，一向谨慎低调的支付宝此次如此隆重地推出一个“公益”式的活动，谋求的是一个行业权威话语行使者的身份。“支付宝的互联网信任计划与Intel的‘Intel Inside’有相似之处，都是把自己的产品和服务提供给终端服务商。‘Intel Inside’的标志1991年引入到家庭电脑上，如今品牌价值已经超过400亿美元，在Intel以前还从来没有一个非终端产品能够成功的创建自己的品牌。”

　　立足信任，做大支付

　　作为国内互联网第三方支付领头羊，已经有人将支付宝与全球电子支付巨人Paypal相比，“因为国内社会信用环境与欧美发达国家相比还有很大差距，所以支付宝从推出之日起就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题，只要用户因为交易遭受损失，我们将全额赔付。国外的支付企业都没有担保业务，因为担保服务成本很高。”陆兆禧表示，支付宝的商业模式跟其他支付企业相比有很大不同。

　　有关专家认为，电子商务之所以在美国能获得成功，很重要的原因就是美国已经建立全社会信用体系，以电子商务中的支付环节支付做比较。美国是一个以用户为中心、以信用卡为主要载体的诚信社会，在网上可能会出现欺诈、盗用，一旦发现产品不符，用户可以选择拒付，而信用卡被盗用的损失是商家和银行承担的。而中国是以借记卡为中心、社会信用体系建设刚起步的社会，因此国内的第三方支付公司除了要满足用户支付的需要，还要扮演着信用中介的角色。

　　“第三方支付是直接跟钱打交道的行业，网民只有对公司有充分的信任，才会选择你所提供的服务，这也是支付宝把‘信任’放在第一位的原因。”陆兆禧表示，“支付宝就是要立足信任做大支付，现阶段，我们要在解决互联网信任问题的基础上做好支付清算的业务，未来的目标是让信任问题不再是困扰电子支付发展的瓶颈，但是现在我们还是会在诚信方面做更多的工作，比如通过客户的诚信记录来协助客户解决融资上面的问题。”