若是说BYOD移动办公中必不可少的"成员"，除了金融行业以外那么必不可少的就是汽车行业。从顾客一进4S店那一刻起，移动办公就已经开始产生了。从顾客的个人信息，在到顾客此次离开后留下的相关信息，若是还用传统纸质问卷的方式进行，不仅留不下有价值的信息，还会让顾客感到厌烦。庞大的信息还不只体现在这一方面，比如预检单、委托书等大量信息，都让汽车行业注定要在移动办公的这个队伍当中。

对于上海财通汽车销售有限公司售后服务总监高克利来说，汽车售后服务部门的技师们整天与一沓沓汽车预检单、维修服务委托书打交道是再正常不过的事儿了。“客户来修车先要填写汽车预检单，我们要对汽车的基本情况有所了解；如果客户以前来我们店里维修过汽车，还要去翻找之前的维修工单，对汽车情况做一了解；接下来要与客户签订维修服务委托书；客户这边沟通结束，我们就要进行派单。”

虽然4S店早已告别手工派单，但是对于技师们来说，一大沓单据的填写也很费时费力，而且这些单据还要手工录入到系统后台，无形中增加了人力。

“如果让师傅们手拿平板电脑与客户沟通，及时调取之前的维修工单以及客户信息，在线填写维修工单并实时上传后台，还能用平板电脑拖拽进行派单，你觉得怎么样？”记者的话还没问完，高克利已经连连表示：“那当然太好了。”

其实对于汽车4S店来说，对移动终端设备的应用需求已经涉及方方面面。客户走进销售门店，人脸识别系统自动识别客户是否第一次光顾，如果已经是老顾客了，客户信息会自动上传到销售人员手中的平板电脑上，销售人员迎上前笑着打招呼：“张先生您好。”

有了手中的平板电脑，每辆汽车的车型、性能指标参数甚至同类汽车的横向比较都可以形象、直观地展现在客户面前。而过去繁琐的计算汽车价格、核算车险等工作也可以轻松使用平板电脑来完成。

对于4S店来说，汽车试驾是一个拉动销售的好机会，这时候详细了解客户信息、需求、对汽车的评价就变得异常重要，但是如果销售人员在客户驾车途中手拿一堆单据请客户填写实在是“煞风景”也不现实，这时候平板电脑就成为了最好的替代品。

从今年开始，在未来2-3年内，上海大众汽车1000家经销商门店都将陆续上线移动应用系统，以实现与现有桌面端系统的融合，而移动应用系统的终端载体，就是平板电脑。据了解，每家门店将配备10-20台平板电脑。虽然对于汽车销售行业来说，使用移动设备并不是新鲜事，但是将移动应用通过整体规划的方式全面部署，遍及每一家销售门店，上海大众是第一家。

记者就此采访了负责整套应用系统开发和部署工作的用友汽车信息科技（上海）有限公司高级副总裁何灵，他告诉记者：“上海大众对移动应用系统的需求也是近年来移动技术飞速发展趋势的体现，这在几年前是不敢想象的。但是汽车行业本身就是一个对新技术敏感，需要以创新、变革增加自身竞争力的行业，所以汽车行业的移动应用走在很多行业之前也是顺理成章。”

用友汽车是一家定位于为整车销售、售后服务企业提供业务流程专业咨询服务和DMS（汽车经销商管理系统）、CRM（客户滚系管理系统）等核心应用系统解决方案的厂商，2005年被用友集团收购，成为用友集团全资子公司。

对于用友汽车来说，其开发的DMS、CRM系统已经遍及20家整车制造企业、5000家汽车经销商，而早在为上海大众汽车经销商门店部署移动应用解决方案之前，其开发的DMS、CRM系统已经部署到上海大众汽车经销商门店的PC端设备上。因此在考虑部署移动应用解决方案时，用友汽车更多看重新系统与现有系统的融合能力。

对此何灵强调：“移动应用不仅仅指在移动设备上运行软件，而是上海大众现有信息系统在移动化场景下的完善，是现有信息系统的延伸和扩展，让上海大众信息系统应用无所不在，全方位提升执行能力、运营能力、管控能力。”

抱着这样一种诉求，在考虑移动终端设备的时候，Windows操作系统的平板电脑最先映入眼帘。一方面，上海大众经销商门店的PC端设备全部采用Windows操作系统，如果平板电脑采用同一个操作系统，应用系统的开发成本无疑是最低的，不存在跨平台开发的问题；另一方面，对于使用者来说，系统使用习惯相同，培训成本也低；此外，毕竟是商业环境，涉及销售、售后服务、管理等诸多环节，选择一款商用特质的平板设备是最合适不过的，而Windows操作系统平板电脑正是为商业环境而生。

报以这样的诉求，联想搭载Windows 8操作系统的ThinkPad Tablet 2平板电脑进入用友汽车和上海大众的视线。ThinkPad Tablet 2有触控、高触感电磁笔、超便携蓝牙全尺寸键盘三种使用模式，非常适合汽车销售和售后服务的各类场景，既能通过触控直接为客户展示，也能连接键盘录入基本信息，等于能够完成商务笔记本电脑和平板电脑之间的灵活切换。另外何灵也表示：“ThinkPad Tablet 2在待机时间、重量、屏幕大小、性能指标等方面也让我们满意，这是我们选择ThinkPad Tablet 2作为上海大众1000家经销商门店移动应用系统终端设备的重要原因。”

而提及ThinkPad Tablet 2搭载的Windows 8操作系统，何灵表示没有任何使用上的不习惯或者不适应，对于用户来说，接受Windows 8也不是问题。

作为汽车整车销售、售后服务领域最成功的软件服务供应商之一，除上海大众之外，上海用友的客户已经囊括广州本田、江淮汽车、长安汽车、克莱斯勒等多家，而伴随移动技术的快速发展，像上海大众一样将移动应用“武装到牙齿”的企业，还会有很多很多。