CNET科技资讯网 9月27日 北京报道（文/孙莹）“正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人群，触发正确的行为，” 这个企业信息化的终极方向，正是微软所倡导的“以人为本”的IT系统所要实现的目标。

日前，微软发布了《以人为本，成就企业创新发展》技术白皮书，提出信息化建设以人为本的理念，强调企业IT建设只有以人为本，关注人的需求，才能更好地释放人的创造力，从而借助IT为企业创造更大的价值，走上创新发展的道路。

以人为本绝对本土

微软大中华区副总裁孙建东介绍，以人为本的信息化建设，是微软针对中国市场提出的绝对本土的理念。中国的IT发展很独特，是跳跃式发展，从硬件直接跳到应用，不像国外市场循序渐进的方式，发展过程中跳过了几个步骤，跳跃是好事，但同时也缺失了一些东西，微软现在想的是怎么把缺失的部分补回来，根据中国独特发展的方式，建议企业让IT投资更加完善，达到更高的效益。

为什么中国很多企业对IT投入的钱很多，但回报越来越少，问题就出在以独立的流程为主，不能互通的系统。孙建东指出，中国的IT投入有一个很大的特点，就是开标上项目，每一次都是一个项目，没有通盘的IT计划，造成了每次投入跟另外一次投入都不兼容，很多结构性的数据已经存在了，但是没有互通，也没有让“人”在里面参与。

企业要实现将现有硬件与应用投资回报扩大化，最简单的途径就是以人为本的IT建设，要拥有“正确的时间、正确的方式、正确的人群、正确的行为”这四个能力。

IT是为员工服务的

微软大中华区首席运营官范明轩表示，信息技术是优化企业资源、提高员工生产力的有效手段，IT投资如果没有充分考虑与人的结合，就不能发挥出最大的效用。微软愿意凭借自身技术及服务企业客户的经验帮助中国企业充分挖掘已有IT投资回报，提高全员生产力，释放员工创造力。

孙建东认为，以人为本的IT建设，并不是要求员工IT能力有多大的提升，而是在于IT怎么能够为员工提供服务，要把人放在最重要的位置。微软以人为本的解决方案最大限度地保持IT的易用性，把IT复杂性屏蔽掉，提升工作效率，而不需要员工有更高的IT技能，这才是以人为本。

此外，要做到以人为本的IT投入，一定要将整个公司的结构合理化，这不是一个简单的IT问题，需要有CEO的参与，最大的挑战不是技术层面，技术问题很容易处理，怎么定义某一个部门的职权责，是以人为本的IT实施过程当中最大的问题，需要企业决策者从整体的、非常高的角度来考虑。

云计算并非“革命”

孙建东说，微软希望通过自己的技术，帮助企业真正的实现以人为本：云的基础架构，让资源流动起来；非常高效的生产力平台，让员工在团队之间，能够非常高效的合作；加上能够将应用产生的结构性数据，通过商业智能提取更多的商业洞察力；最后，利用IT消费化的趋势，让员工何时何地都可以被有效的满足。这样绝对可以让企业效率大大提高，更重要的一点，能够帮助中国从制造向创造的转型。

目前，微软企业级产品有三大产品组，分别是Windows、Office和服务器，就增长速度来讲，最快的是服务器。大家都知道微软是一个做桌面的厂商，其实如果单独将服务器业务拿出来，除了甲骨文之外，微软是第二大的服务器软件厂商。孙建东称，云可以说是企业必走的道路，云的最基础架构，是一个业界标准的服务器。相信随着云计算的落地，微软产品和技术在企业IT中的关键应用和占的比例越来越大。 

他强调，虽然微软在推广云，并不等于说要额外卖更多的产品，只是将原有产品更好的应用起来，用户要在微软平台上建立一个私有云，不需要太多额外的投入，在正常的产品升级换代过程中，云的能力自然而然就拥有了，没有必要投入一大堆额外的资源，更大的投入，反而使IT系统更加复杂。云是一个过渡，是产品升级换代，而不是一个革命。

以人为本是个过程

电子产品制造商英业达集团软件服务事业处副总经理车德明认为，IT建设不是为了IT而IT，最重要的是以人为本，以人为本的信息化是一个过程、是一个趋势和不可避免的方向，英业达从公司员工到客户以及合作伙伴，都在朝这个方向走。

据介绍，英业达利用微软的技术和平台，构建了很多云解决方案，包括制造云的建设，开发云的建设，物流云的建设，使英业达在达到客户高品质要求的同时，能够达到最低的成本，让企业有更多获利的空间。

车德明强调，以人为本不是只在IT系统上发生的问题，重要的是发生问题的时候，怎么让公司内部所有的人，从CEO到员工，都能够自行调动起来，采取适当的行动，在适当的时候，制定适当的解决方案快速解决问题，怎么让人发挥最大的作用，包括利用邮件、手机或跨时区的联动沟通平台等灵活沟通的工具，是一个创新企业建制能力很重要的一部分。

信息系统集成商金山顶尖董事长兼总经理于庆州的感受是，作为客户来讲，实现以人为本的IT系统，各方面的效率都提升了，省钱是必然的事情。IT建设难度越来越高，因为客户的要求越来越高，需求也越来越多。要对整个客户的需求有所了解，对技术前沿部分也要了解，这样才能给客户提供更前沿的技术解决方案。

于庆州说，以人为本的IT，省钱、省事、方便、舒服，员工工作起来会更兴奋，这是客户更高的要求，对于我们这样的系统集成商、方案商来说，需要不断提升自己的创新，有压力，也会有动力。

转变思路持续创新

孙建东表示，创新是IT企业的第一生命力，以人为本不是一个概念炒作，微软强调云计算，重要的不是讲云的概念，而是云怎样落地，还是靠技术去实现，不可能靠一个概念能实现的。

以人为本体现了微软思路的转变，过去微软强调以产品为导向，但客户关心的不是产品，而是这个产品到底能够提供什么能力。今天微软不再用产品在与客户沟通，而是从客户端看用户面临的问题是什么，不是从产品角度看，而是从客户需求出发，做整体IT规划。

微软发现传统的销售太过产品化了，并开始在销售方式上做改变，有一套中国仅有的特别许可方式，在产品上做整合，整体打包卖能力，而不是卖某一个产品，对产品和解决方案进行打包，打包之后给客户更多的折扣，根据某一个比例把钱返还给用户去做实施，帮助用户真正把产品用起来，打包比单独卖一个产品，客户能够享受更低的价钱，实惠也更多了。

孙建东坦言，以人为本是一个理念上的转变，代表微软对客户的需求更关心，但不意味着我们会把产品创新的重要性降低去追逐销售量。无论提供给用户是云的能力，生产力的能力，还是商业智能的能力等等，到最后都要落实到实践部分，还是要归结到产品上，在微软新一代的产品里，创新一直在持续。

微软是卖“面粉”的

微软一直强调自己是做平台的，在这个平台上聚集了众多的合作伙伴。孙建东打了个形象的比喻，微软是卖面粉的，我们不做包子、面包、蛋糕，不可能在每一行都精通。微软最懂的就是做我们的“面粉”，提供最好的“面粉”，但是做面包和蛋糕我们不在行，没有英业达、金山顶尖这些合作伙伴了解他们的行业，这样客户才能拿到最好的产品。

他指出，微软最大专注点还是软件，IT发展这么多年，真正成功的大的厂商，绝大部分都是业界标准，工业标准，只有一个统一的标准，开放的平台，才可以形成规模效应，只有规模效应，才能降低成本。

车德明也表示，用开放的系统是非常重要的，针对不同的系统，需要有不同的解决方案，制造、商业等很多方面都有需要，必须要找到与客户同样的平台，让客户始终觉得愿意跟你合作，能够有兴趣上的沟通。