近日，AOL和微软等七家公司提出了一个网上购物的国际性的法律模型，建议建立一个第三方的在线争议调解机制，又不防碍现有的法律程序。这些争端对于个别的消费者来说非常重要，但其标的在数量往往十分微小。因此，传统的基于法庭的解决方案，对于生活在不同的国家的人，总的来说不切实际的。而一个在线争议调解机制将减少费用，提供更多的选择和更多的竞争。

自起步开始，在不到十年的时间内，网络市场得到了戏剧性的增长，现在有9千万美国人定期使用因特网。根据 FTC上个月关于网络隐私的一份报告，其中69% 在去年的 第3 个季度进行过网上购物。而在5月22日对国会的报告中，5位FTC委员中的3位赞同制定新的法律，保护网上消费者的隐私。而业界则主张自我调整就能做到这一点。

该方案呼吁建立取消订单，退货和退款的标准，包装要保证产品完整到达顾客手中，并且为顾客的个人交易记录保密。网络公司应该披露客户服务和支持，质量保证和隐私保护的政策。