这项由Ernst & Young以及Cap Gemini Ernst & Young顾问公司针对128位企业CEO 所作的意见调查显示，未来几年内，宽带上网将是影响人们上网娱乐和沟通方式的主要关键。

宽带上网的途径包括缆线调制解调器、DSL、T1、与T3专线。

受访的CEO 当中，多位强调宽带上网将会加速电子交易的发展、改善客户服务、吸引人们在网络购物和娱乐上投入更多的时间与金钱、并且能够令饱受经济疲软打击的电子商务市场再度活力四射。

其中一位受访者表示，宽带的出现将令电子商务市场目前的颓势全部改观。

早在90年代中、晚期，各项研究报告对于网络的发展以及拨号上网都是一片看好之声；导致许多投资人在网络股崩盘当中损失惨重。因此，现在这份乐观的报告不免也使部分人士持着怀疑的态度。

但是Ernst & Young与Cap Gemini Ernst & Young研究员表示，受访CEO 以及这份报告的乐观看法其来有自。

根据Ernst & Young顾问公司的研究，具有宽带上网设备的家庭花在网络娱乐上的时间比没有宽带的家庭多出了20%，将近八成的大型企业都将在2004年之前架构光纤宽带网络，目前只有65%的企业在办公大楼装有光纤网络。

但不是每个受访的CEO 都如此乐观。他们认为随着宽带复兴的来临，电子商务市场将起剧烈的重整动作，而导致年轻公司的早夭，企业界也将一片混乱。

未来几来将有“通讯和娱乐产业间的激烈混乱，以及相关支持科技的出现。”研究者认为，“消费者将不再忠于一家供应者，竞争将开始萌芽。”