软件业激动人心之处就在于不断创新和不断的融合，在这个演化的过程中软件业发展成为一个多层复杂体系。如果说局部技术的创新和融合给整个产业不断注入新鲜的活力，层级之间的演变往往带来的是深层理论的变革和产业格局的大调整。比如，互联网在逐渐演变为一个新兴产业的同时，渗透到几乎所有的行业中、影响着整个IT行业的发展；中间件的发展壮大，新型中间件的产生，使操作系统和应用软件之间出现了一个相对独立的中间件层级，而中间件与其他软件的融合导致了基础件层级的产生。新层级的出现总是那么令人向往，而一个新层级的确立又总是令人有一丝敬畏。

业务基础件是层级分化中最新出现的、也是发展最有潜力的一层。它构筑于基础件之上，面向的是广义的业务系统比如企业管理、娱乐、游戏、金融、电子政务等等，为业务的构筑提供基础架构。业务基础件可以应用于多种业务环境，就目前的实际应用看，业务基础件已经在企业管理领域得到了初步的应用，并得到了非常好的效果。

管理软件虽然前景巨大，但较高的失败率却也是管理软件产业的最大问题。

国际化工业研究表明：ERP项目70%以上都不成功，而且成本平均超预算240％，安装时间超预计178%。ERP作为管理变革和升级的理念已经被描述得几近神奇，而众多企业倾其所有也不过成为ERP神坛上的祭品。

残酷的事实表明：70%以上的ERP系统，无论是自行开发还是专业系统集成商代为设计，都没有达到公司原来预定的目标，平均只能得到预计功能的50％左右。成功者的喜悦在此就不必多说，而失败所付出的代价却是灾难性的。

在总结管理软件实施失败的原因时，不少软件专家轻率地把责任归咎于企业，认为企业不能接受先进的管理思想，但这只是微不足道的一方面。

对企业管理最了解、最能正确决定企业管理模式的，应该是企业经营者，而非软件公司，这是最基本的商业运作规律。现有的大部分管理软件无法适应管理千变万化的个性和持续变革的需求，虽然软件公司竭力鼓吹自己的产品包含了“先进管理思想和业务模式”，但在个性化成为基本生存战略，需要高度敏捷地进行变革的情形下，企业已无法容忍软件公司所提供的那些死板僵硬的软件。管理软件厂商必须深刻认识这一现实，回归自己应该担当的角色，承担自己应该承担的责任。

软件企业的任务恰恰是——尊重企业经营者自己选择和创造的个性化的管理模式，按照用户的意愿，帮助他们规划和构造他们自己的企业信息系统。为此，软件企业必须能够体构真正满足企业管理个性化和持续完善的管理软件，帮助企业决策与管理者实现独特的业务模式，并对企业业务的重组和发展提供快速和高效的软件支持。

管理软件现存问题

虽然管理软件的实施成败与企业在应用中的失误有一定关系，但前期的开发和实施，却是大多数企业管理软件成败的关键。互联网实验室（chinalabs.com）认为，从管理软件开发者角度分析，目前管理软件存在几个问题：

1.应用开发模式

现有的管理软件开发模式存在重大缺陷，导致管理软件在质量、周期、成本、风险、实施等方面陷于困境，并且造成维护成本高，再开发复杂。

2.客户需求满足

现有的管理软件工具大多基于产品链或在财务基础上开发，涵盖企业管理面少，不能全面分析和满足企业业务的需求。尤其现代企业管理个性化和持续变革的需求，使许多现有的管理软件趋于淘汰的边缘。

3.软件价值体现

现有管理软件大多是缺乏体系的软件孤岛，企业业务难以关联，破坏了企业业务管理的整体性和集成性，导致管理软件的整体价值大大降低。

4.用户自主参与

用户管理软件的实施，实际上最有发言权的是用户自己。目前多数管理软件的实施都是本末倒置。而且企业要根据自身的情况循序渐进，不断改变。而目前的管理工具技术门槛高，培训和实施都成为困难，更何况企业自主开发、创新。

5.技术发展的风险

当今的软件发展迅速，随着网络化的趋势普及，从数据库到操作系统，从网络技术到开发环境都在快速更新变化，技术淘汰更快，因此对于已经使用管理软件的用户和新用户都存在一定的技术风险，并且隐藏着今后升级、维护的成本风险。

业务基础件的诞生

管理软件之所以长于管理，因为它能体现管理的大部分职能，包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等，也就是说能够做到“事前计划、事中控制和事后分析”。作为企业管理工具，它必须能够反映企业内外经营环境、企业经营管理思想和实践的不断变化，使管理更有效率和效果，代替手工管理，超过手工管理，提升企业竞争力。

企业经营环境的复杂化要求以业务为特征的精细化管理，要求“设计复杂化、应用简单化”的管理插件的应用，要求加载保护和发展企业核心竞争力的知识流。这些管理思想不是来源于咨询公司或者IT厂商和大学校园，而是来自全球企业对管理的深思。

在知识经济时代，IT技术应用、合理有序的组织结构、知识管理与创新已经成为企业核心生产力的重要标志。虽然管理的对象都是人，但工业经济时代的人主要作为劳动力，管理是为了提高劳动生产率和资本增值率，而在知识经济时代，人已转变为知识资源的载体和源泉。管理也逐渐倾向于对知识的更新、传递与共享。大型企业迫切需要将物流、资金流、知识流通过一个纽带连接成一套开放式的运转通路，为现代化管理搭建完整的平台。传统的ERP 显然无法在这样的形势下，继续担当合理配置企业内外部资源的重任。

ERP实施成功几率低的原因，我们还将在下面的文章里谈到，那么，如果ERP不是企业管理系统的未来，什么又是IT技术与企业管理的应用结合点？有没有针对国内准信用制社会环境下的解决方案呢？

最近一周内，两家倍受瞩目的公司试水新概念软件平台：一个是微软在华成立的首家合资企业——中关村科技软件股份有限公司；一个是强调自己“做软件出身”的新浪前CEO王志东领衔的点击科技网络技术公司。

8月19日，王志东痛陈点击科技要做“连自己都觉得感动的软件”。他说，目前的桌面办公软件很少整合到一起，自己要完成这项工作，要做成一个“非常好用”的软件平台。8月20日，中关村科技软件股份有限公司总裁朱希铎携带其首款产品“中关企业门户平台(CenEP)”亮相时表示，公司将为企业和政府信息化提供系统集成服务，这是因众多企业用户在实施信息化过程中累积的大量信息分散、异构，各自封闭，不能共享的现实而提出的一种战略考虑。两家企业对外号称的产品方向均为“有整合与集成功能的软件平台”。

业界已经感受到客户对此类软件的旺盛需求，接下来的工作是为其定义，并在充分探讨与摸索的基础上，制定此类软件的技术特性和标准。互联网实验室根据软件技术发展和企业工程的趋势，结合当前的问题，试图提出一个适用于各种管理需求的用户的崭新的管理软件发展概念，来界定，最重要的是帮助业界沟通体认、统一思想——业务基础件——基于基础件技术平台之上，适合不同行业，融合各种业务应用，具有协同性、集成性并面向用户需求的业务系统基础架构平台。

随着PC销售的逐渐萧条，国际IT大公司的姿态从开疆裂土之雄浑转而精耕细作之低沉，IBM对解决方案和软件服务业务的隆重推介正是这一趋势的代表。据有关人士估计，中国管理软件市场规模近60亿，BEA系统(中国)有限公司首席技术推广人程朝晖在接受某次采访时说，IDC和Gartner Group的研究表明，到2005年，全球“基础件”的市场将达570亿美元。按照用友软件股份有限公司副总经理章培林的说法，国外的ERP公司在中国发展软件产业会碰到一些问题，而中国软件公司基本上能够与国内客户的发展保持一致。无疑，业务基础件将为中国管理软件发展提供契机。国字18号文件《关于鼓励软件与集成电路产业发展的若干决定》使各路管理软件企业在政府优惠政策的推动下竞争前进，逐渐汇聚成波涛汹涌的产业潮，用户对管理软件的需求也日趋成熟，越来越多的企业意识到管理软件之于企业的积极作用。

有人说：今年是一个软件年。放弃今年壮大国产软件队伍的机会，等于放弃明年在此行业的优势，所以，在企业呼唤业务基础件的同时，我们也需要业务基础件带给我们的兴奋。（燕七）

（编辑 ZDNet China 高飞）