相对来说，很多伴随电子商务出现的一些看上去很“酷”的技术并没有改善销售服务。基于各种各样的原因，在线邮递服务、交互式电视这些很好的商业点子没有得到显著的销售业绩。

而真正能促进在线电子商务发展的技术则针对三个领域：产品显示，产品购买和产品的发送。与此相应，iPix公司的360度图像，Amazon.com的单击式购买选项以及联邦快递(Federal Express)的在线订单跟踪系统则是成功的技术典范。

分析人员说电子商务正处于一个常识占主导地位的阶段，而不仅仅由新技术唱主角。因此，人们关心的问题则是：是否能更好的进行产品的在线浏览，购买过程是否需要帮助以及购买所花费的时间等。

一些好的技术手段能为公司减少财务支出，从而可能相应的降低客户购买价格。而一些例如订单跟踪的工具则减少了销售代表所需要应付的电子邮件或者电话查询的数量，而回头客数量也会相应增加。

以下是改变人们在线购买方式的最为显著的一些技术服务：

1.显示技术：对焦和放大显示技术使得人们能更近距离地在线浏览商品，或者进行虚拟现实地显示。典型技术包括iPix公司的360度显示。

2.简易购买过程：当电子商务刚起步时，人们需要在购买产品前填写大量信息，点击按钮，填写更多信息，再进行点击。这一繁琐过程通常需要多次点击。而Amazon推出的“一次点击”技术则成为改变网络购买方式的催化剂。

3.即时购买：即时购买使得购买者能以某一固定价格立即购买某项商品，而不需要经过长时间的拍卖过程。eBay的这一技术带来了更快的交易过程，更高的价格以及与之而来的公司的更多利润。

4.产品跟踪：人们购买产品时通常会关心何时能收到该产品。因此联邦快递的订单跟踪系统则是在线销售的强棒。从80年代就开始使用的订单查询开始时只是该公司的内部服务，从94年起，公司将这项服务推广到整个互联网市场，而今天，多余160万的在线产品销售使用这项服务。

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（责任编辑 ZDNet China 王丹）