4月4日消息，在遭到官方媒体近来大力抨击苹果的售后服务，花旗分析师估计，苹果可能因此损失130亿美元营收。

　　回想2010年中国大陆点名批评惠普，导致惠普在大陆个人电脑(PC)的市占率流失50%，对照2012年会计年度，大陆市场佔苹果销售比重达16%，在2010-2012为期2年时间，大陆市场占苹果营收成长比重达24%。如果苹果流失大陆高达50%市占，就相当于损失131亿美元营收。

　　葛兰的报告还讨论了中国打压对苹果计划与全球最大电信业者中国移动携手销售iPhone可能造成的困难。但更重要的是对苹果品牌价值可能造成的冲击，因此花旗不建议敲进苹果股票，并维持去年12月降评苹果股票至“中立”的决定。

　　目前，跃居全球最大智能手机与平板电脑市场，苹果在强大压力下正在想方设法让苹果产品价格在中国更加亲民。4月1日，苹果CEO库克就iPhone产品维修政策向中国消费者道歉。

　　库克在道歉信中表示：“苹果检讨在大陆对授权服务商的管理规范，发现沟通不足导致外界认为苹果态度傲慢、不重视消费者反馈，对此引起消费者疑虑或误会，苹果表示诚摰的道歉。”

　　迟来的道歉凸显中国大陆市场对苹果的重要性。大陆是苹果第二大市场，仅次于美国，在2012年会计年度，苹果在大陆的销售业绩高达228亿美元，苹果iPhone 5去年12月登陆中国市场以来，已卖出超过200万部。

　　库克指出：“苹果始终对中国大陆怀有无比敬意，大陆消费者在苹果心中始终是最重要的。”

　　此前，中国大陆一些消费者之前投诉苹果仅是维修损坏iPhone，而不是整机更换。其歧视性售后服务政策遭到央视315的曝光而引发媒体的强烈关注。