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　　业务介绍：机票预订、机票、机票改签、时间改期、航班改签、姓名更正、身份证号更正、打印行程单、投诉受理等等业务。

　　为了答谢广大旅客对民航航空一贯以来的支持，特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试运作模式， 成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“ 一站式”旅游预订服务。

　　据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。“电子客票网上支付”业务开通后，旅客只需通过热线与客服人员预订 写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付 票款、或是当地机转帐、还可以到当地银行柜台办理票款、数量有限，预订从速!

　　中国民航航空股份有限公司是由中国民航航空集团公司发起设立，以原中国民航航空公司为基础，联合中国北方网航空公司、航空公司和航空公司重组而成的航空业公司。是中国民航航空集团公司发起设立并控股的航空公司。

　　订票手续流程：

　　1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易。

　　2、客户必须先支付票款后才能为客户预留票、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效。

　　3、客户可以凭着有效及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

　　4、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站办理登车。

　　5、旅客必须在60分钟内支付票款;然后下定单;否则系统就会冻结或取 消您预订的电子车票。

　　6、在信用期限内付款。付款方式有：a、银行柜台 c、网银转账b、自助银联转账 d、存款机无卡存款。

　　取票方式：



 　　1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。

　　2、可以凭订票客户有效身份及客户订单号直接在车站取票。

　　特别声 明: 1、请遵守网本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。 2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。 3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人或有效以及联系方式。 4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部 票务科指定帐户给您支付票款。 5、在我们收到票款以后，会通过邮件或方式，把您的电子车票定单号发给您。 6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。 7、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站取票。 8、旅客必须在60分钟内支付票款;然后定单否则系统就会冻结或取消您预订的。 本公司特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务 。

　　本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、 舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的追求 !祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康!旅途愉快!