6月3日，中华人民共和国商务部在京召开了互联网推动生活服务业创新发展座谈会，此次座谈会主要围绕互联网技术在各行业的运用情况进行探讨。

　　会议伊始，邱麗新司长首先对会议背景进行了介绍，她认为，近年来，我国已经成为全球互联网发展的重要组成部分，互联网全面渗透到经济社会的各个领域，成为推动国内生产建设、科技创新、商务发展及社会公共服务中必不可少的变革力量。

　　家电管家作为家电及手机维修领域“最具影响力的O2O互联网企业”应邀参加，并在会上就互联网技术在家电、手机维修行业的运用情况、存在问题和对策建议进行了讨论与分享，尤其是在业界开创了手机维修O2O全新模式受到了商务部领导高度赞扬与肯定。

　　随着互联时代的发展，网络消费为消费者带来便捷生活服务的同时，也带来一系列后续问题，其中最主要的是，由于经销商网点数量的增长跟不上销量的增长，出现产销与售后服务脱节，再加上售后行业门槛低管理不规范、维修人员素质参差不齐，因而购买网上产品的消费者在产品出现质量问题后，常常得不到满意解决，导致因维修问题引起的纠纷和投诉日渐增多。

　　而家电管家专注于3c产品售后服务的O2O互联网平台的崛起，恰好填补了市场空白，其市场定位及服务模式得到了参会人士的高度认可。

　　据悉，家电管家成立于2013年，是国内首个进行手机维修02O项目、同时也是业内唯一一家拿到A轮融资的互联网企业。现阶段主要有两大业务线：手机维修、回收、置换/大家电(以清洗为切入点)，自上线运营以来，始终以打造透明的维修报价系统以及随时随地维修的服务体验为宗旨，经过一年多的快速发展，已覆盖北、上、广、深等全国34个城市，预计2015年年底覆盖100个城市。

　　家电管家负责人在座谈会上坦言，在互联网+的大环境下，尤其是“售后服务市场”紊乱的情况下，的确为家电管家提供了很多发展机会，但同时指出也面临很多问题，希望得到政府乃至各界同仁的大力支持：1、工程师培训条件受限，希望有相关孵化器项目的场地支持;2、政府出台资质认证，规范工程师服务市场;3招聘难，希望有更多单位培养并输出维修服务工程师;4、创新与风险并存，希望为创业企业提供支持与帮助。家电管家负责人的对策建议得到了在场众多创业企业同仁的赞同，并得到了相关领导的重视。

　　中国家用电器服务维修协会秘书长赵捷认为，在“互联网+”和“大众创业、万众创新”的双重政策红利影响下，无论是家电行业的大型企业还是小微创业公司都被激活，积极实现服务的转型升级，服务领域的延伸、服务方式的创新，这是值得鼓励和支持的。但是发展的同时瓶颈也依然存在，困扰行业的交通车辆、人才匮乏等问题依旧严峻。

　　眼下，互联网是大众创业、万众创新的新工具。只要“一机在手”、“人在线上”，实现“电脑+人脑”的融合，就可以通过“创客”、“众筹”、“众包”等方式获取大量知识信息，对接众多创业投资，引爆无限创意创造。

　　“随着互联网技术的迅猛发展，或许像家电管家一样的O2O互联网创新企业不断涌现，各个领域内‘互联网+’行业融合发展的序幕才会真正拉开。”业内人士说到。