京东采销人员管理的SKU数量不断激增，部分类目的SKU数量庞大，在参与调研的采销人员中，需要管理500个SKU以上的采销人员占比超过58%，其中27%的采销人员管理1000个以上SKU。
            　　随着京东的快速发展，SKU(对于电商而言，是可售商品种类)的数量正在以惊人的速度增长，2014年京东SKU数量已达到4020万。在SKU管理中，商品的补货是采销管理人员的一项重要工作。面对京东SKU不断增长的挑战，由京东营销研发部零售平台自主研发的智能补货系统最新一期项目已经于2015年5月开始部署和运行。该技术的上线，对于京东供应链管理的提升作用显著。应用智能补货系统，可根据SKU的实际库存，参考销量预测、备货周期、送货时长、安全库存甚至供应商的仓库支援关系，自动计算出京东各个仓库的建议补货量，并可实现一键下采购单或共享给供应商，由供应商完成自动下单并管理其在京东的库存。

　　SKU的规模化膨胀与人效的矛盾

　　京东采销人员管理的SKU数量不断激增，部分类目的SKU数量庞大，在参与调研的采销人员中，需要管理500个SKU以上的采销人员占比超过58%，其中27%的采销人员管理1000个以上SKU。与此同时，产生的补货工作量也急剧提升，按照补货量计算的工作量：1000个SKU，完成9个仓的补货，就有9000行补货单工作量。

　　SKU的规模化膨胀，令京东采销管理的人效遭遇全新挑战。不仅用于补货的时间越来越长，并且补货的效率也亟待提升。据调研统计，采销人员管理一周内累计用于补货的时间，45%耗时8个小时以上，近14%甚至耗时16个小时以上。而补货的周期也不断延长，38%以上的采销人员需要用3天以上时间才能完成，而超过10%的甚至需要用4天以上时间，这意味着采销人员大部分时间都将忙于补货工作。

　　分阶段实现补货自动化

　　针对于京东SKU采销管理面临的挑战，京东营销研发部零售平台于2013年12月12日正式启动了采销体系内部智能补货系统推广项目，希望通过智能补货系统在各品类中更多的使用，让采销从繁琐的补货工作中解放出来，更好地进行库存管理工作，同时提高人效。

　　项目以分阶段形式进行，在项目一期阶段(2014年1月至2月)，目标推广品类迅速普及了智能补货系统应用，推广品类的系统使用率从7%以下提升到平均48%，推广品类现货、周转相比总体品类更优。

　　在项目二期阶段(2014年3月至12月)，智能补货在IT、小家电、日百等部门的推广已覆盖到各部门80%或以上的SKU数量，且使用率均达到40%及以上。相比一期试点品类，二期进行了类目的大范围扩展，其中大家电、日百部门已经纳入到推广范围中。

　　当前，项目已经进入三期阶段，旨在扩大推广品类覆盖面，持续完善补货逻辑，启动和实施供应商协同补货提升项目。

　　京东智能补货系统成绩亮眼

　　目前，京东智能补货系统已覆盖所有自营入仓的SKU。全新的智能补货工作台于2015年4月底上线，带来用户体验全面升级，并于7月结项。各自营采销部门初始种子用户(人均负责约1100个SKU)自5月开始推广应用，根据对7月后两周数据统计显示：这些用户通过智能补货的下单数量占比为55%，智能补货下单金额占比为53%，最高用户下单率达99%。

　　使用智能补货系统之后，99%的采销人员认为每次补货可提升补货工作效率约50%，其中12%的采销认为可节省50-75%。超过9成的采销人员对操作体验的便利性以及补货建议的准确性表示高度认同: “计算准确、方便快捷，再也不用担心下错单。释放了大量采购所需要耗费的时间，并且对突然暴增的非正常销量也做了平滑。”

　　以技术创新驱动业务高速发展

　　京东营销研发部零售平台高级总监于永利表示：“接下来，京东智能补货系统将继续推进，在消费品和服饰家居事业部的适用品类实现全面补货线上化，将智能补货逐步纳入采销补货工作日常流程规范，同时，持续提升系统交互易用性，智能补货向供应商询单的线上化，以及自引导工作流程的建立;结合仓储布局，存货布局，从备货策略层面优化补货逻辑，帮助采销更合理控制库存周转。”

　　京东始终坚持以技术与业务双驱动的方式不断前行。京东智能补货系统的应用与不断完善，是京东技术创新驱动业务发展的体现。在京东技术研发与业务运营部门的通力协作下，京东智能补货系统将让京东的SKU管理步入全新阶段，不仅全面提升现货率、库存周转等核心指标，更解放人效，让京东的运营效率进一步提升。未来，京东还将持续进行技术创新，为京东业务高速发展提供坚实保障。