节选一段官方介绍:
“Gartner (高德纳,又译顾能公司[1] ,NYSE: IT and ITB)全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司,成立于1979年,总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业,就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域,为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告,协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议,帮助决策者作出正确抉择。”
商派被推荐的二份权威报告都讲了什么?
本次出现的两份权威报告,一份是7月份发布的《Hype Cycle for ICT in China, 2015》,一份是8月份发布的《The Gartner CRM Vendor Guide, 2015》。前者是Gartner对CRM技术在中国的应用前景看好(图1),一方面是以“用户为中心”的商业策略使得企业越来越重视用户的满意度和忠诚度管理,另一方面CRM的功能也在不断的优化升级,满足企业各项需求。后者是更为详尽的描述了CRM在未来的发展情况, 2015 年到2019 年,CRM 的销量在中国市场将继续保持强劲增长,按固定汇率计算,其年复合增长率有望达到18.2%。同时,Gartner对全球范围内的CRM供应商进行了区域推荐,商派被列入其中。
经济虽放缓,技术仍强劲
据报告分析,虽然中国整个的经济增长较之去年有所减缓,但IT行业还是保持了平稳的增长势头。由阿里、腾讯、百度国内几家大型的互联网公司推动的技术创新,也在加速其他传统行业的互联网转型。但不同的企业在对互联网技术的应用上有着深浅不一的程度。
为了持续经济的增长,中国政府提出了“互联网+”,大力发展高科技产业。政策强调信息与通信技术(ICT)的重要性,同时支持传统企业转型为互联网的商业模式,利用互联网发展全球业务、提升效率。
在政策支持方面,中国本土的软件供应商有较为明显的优势,受到地方性采购的倾向以及“买本地”的情绪影响,外国竞争者在中国失去了不少动力和市场份额。但同时,中国也在不断加大自我的创新力度,提升竞争实力。
(图一)
Gartner发布的Hype Cycle模型,是对众多技术发展周期的预测与判断,帮助企业根据自身情况选择合适的技术支持.
Gartner建议企业软件投资重点选择CRM
文章指出,CRM作为未来5年企业主应该首要考虑投入的软件系统,因为它在销售、市场、用户服务和数字商务方面给予全面支持。
传统的CRM主要是使用在金融服务,电信,公用事业和服务组织中,但伴随着汽车、零售、消费、商品、医疗、药品、运输和建设等新行业的增加,中国的CRM 买家对市场营销和数字电子商务有越来越大的兴趣,对能够实现多渠道环境下,更有针对性的客户互动技术,给予了更多关注。
然而,当今市场中的CRM 厂商与服务商层出不穷,他们所提供的产品在性能、模块、服务和设置上,可能并不符合中国市场的需求。例如,由于中国法律对数据主权和安全限制的要求,很多非国产的云CRM 软件不适用于中国市场。所以本土的CRM厂商,在很多行业和领域都对其国际厂商都发起了挑战。那么对于中国的企业主而言,Gartner所给出的意见和推荐的数百家供应商就是应该是高亮的部分了。荣幸的是,商派做为亚洲中国地区技术供应商,出现在了其推荐列表里。
以下是报告原文节选:
PS:被推荐的国内外厂家也包括比如Oracle、Sap、用友、金蝶几家。
商派,作为专注互联网商业发展13年的技术公司,一直密切关注商业形态的每一次变化。不仅在技术研发层面一直保持同行业领先地位,而且还不断探究用户行为的每一次改变。我们认为,未来的商业一定是用户为中心的时代。用户将参与到企业产品生产周期的每一个环节,比如调研、体验、迭代、定制等。基于用户的规模化和需求多样化,企业需要清晰全面把握用户的核心需求,把消费变成一种体验,让个性定制取代统一。目前商派为不同的企业搭配不一样的产品线,从ONex品牌到saas云产品,提出从PC到移动,从线上到线下,从前端到后端,从直销到分销的一整套互联网转型解决方案。
发表于2025-07-03 14:23:44
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