可以说，“双11”的交易额创造了电商的奇迹。然而，在这个奇迹之下的退货大潮，则使得电商经济的短板渐渐浮现，即电商依然停留在比价的阶段，而没有真正进入比质量、比服务的良性阶段。
            　　近日，编者在走访京城一所知名大学时，意外地发现在几栋学生宿舍楼前，均停放着五颜六色的快递货车，不少学生在课余之时拿着大大小小的包裹站立在寒风中，等着快递骑士们将包裹送回它们的原主人那里。经了解，学生们手里捧着的，大多是“双11”的战利品，它们或有瑕疵、或不受喜爱，或者根本就是店家忙中出错发错了内容。“双11”收货高峰过后，不少消费者开始退掉那些明显不及预期的商品。

　　可以说，“双11”的交易额创造了电商的奇迹。然而，在这个奇迹之下的退货大潮，则使得电商经济的短板渐渐浮现，即电商依然停留在比价的阶段，而没有真正进入比质量、比服务的良性阶段。各种宣传推广铺天盖地而来，各种低价优惠不断冲击着消费者的视觉，变相地淡化了消费者们对于产品质量、产品服务的重视。

　　

       

 

　　诚然，低价策略是电商乃至整个商界运营的重要手段，然而就商家来说，产品质量与配套服务无疑更是至关重要的一环。电商行业发展至今，已形成稳定的规模及运营模式。现阶段，时代及市场要求电商行业的，不单是另一种消费方式的体现或仅仅是价格上的些许优惠，而是在此两者基础上的，对整个电商市场的规范化，及对消费者的责任感。

　　

       

 

　　中国网库董事长王海波曾经表示，企业通过在网上进行采购与销售的双边业务，完成整个电子商务供销的产业链，可以为企业带来增值，而这个增值称为“增量经济”。而“增量经济”在电商行业中的体现，可以细化为产品的高附加值与服务收入两类。

　　所谓产品的高附加值，是指在当今的电商环境下，在部分传统的网购平台中，许多高质量的好产品被大量低价的所谓“同款”所冲击，产品找不到销路，而中国网库搭建的单品交易网，以帮助企业卖好单品为目标，能够让企业的优质产品在平台上得到宣传与认可，从而最终实现产品价值。

　　另一类是产品的服务收入。从字面上我们就可以理解，实体企业在电子商务活动中，关注的不应只是产品的销量，而更应关注后续的服务工作。通过在采购、销售环节中积累和分析大数据，开展服务工作。而这种服务工作，正是目前许多电商企业的痛点。

　　

       

 

　　电商行业从其兴起到兴旺的过程看似很成功，但缺乏质量、缺乏信誉的市场，我们无法预料它能够前进多远。对诸多电商企业来说，他们需要做的工作远不止压低价格、提升销量、扩大影响力这些表面的内容。而更多的，是需要大家共同建立电商平台秩序，建立质量、信用体系与规则。在这一基础上，进行良性地竞争与发展，紧抓“增量经济”，既是电商企业实现价值的捷径，同时又是对消费者的保护与责任。

　　(来源：电商新势)