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双11黑五双12三连击 网易考拉海购铸就竞争壁垒

关键词: 网易

发表于2016-11-15 03:24:48 0 0
品质见证、持续低价、优质售后……网易考拉海购逐渐塑造了竞争壁垒,在跨境电商行业走出了一条差异化的竞争路线。
              从双11全球狂欢节到黑色星期五买空全球好货,再到12.12环球盛典,网易考拉海购一个月内参战三场大促,全品类、高频次,堪称跨境电商行业之最。品质见证、持续低价、优质售后……网易考拉海购逐渐塑造了竞争壁垒,在跨境电商行业走出了一条差异化的竞争路线。

  品质之旅见证精品直采


  用户海淘最大的痛点在于“假货”,和传统代购相比,自营直采模式能有效规避假货,更受用户的青睐,这也是网易考拉海购运作中的核心竞争力,深入商品原产地直接对接品牌商和工厂,从源头保障商品品质。


  双11前夕,网易考拉海购先后启动了澳洲行、欧洲行和英国行,借助于用户代表参与、现场直播等形式直接展示采货全流程,受到了行业和用户的一致好评。此次双12,网易考拉海购在原基础上再次升级,启动千人见证海外直采之旅活动,让用户更好玩更有趣的全程参与到海外直采中。


  自成立之初,网易考拉海购就主打精品化的理念,但就用户层面而言概念远远不如亲身互动的效果,这也是网易考拉前期品质之旅邀请用户参与的重要原因。双12大促期间,通过晒时尚照助威的方式,幸运用户可与网易考拉采购团队一起奔赴东京,不仅直接参与采购优质商品的全流程,更可以参加COSME举办的日本年度时尚美妆鉴赏活动,定制时尚街拍,把自营直采升级成为一种顶级的生活方式。


  接下来,网易考拉海购还将邀请用户陆续参与米兰、巴黎、伦敦、纽约等站的海外直采之旅,一起见证品质之旅。


  价格战转向低价每一天


  跨境购物作为一项新兴业务,是各大平台争夺的重点对象,但截至目前并未形成一家独大的局面。站在同一起跑线,各家机会均等,这给了网易考拉海购强大的动力和支持,也是其在近一年高速发展中屡创低价神话的重要原因之一。



  双11、黑五、双12,网易考拉海购接连三次大战,借助于“低价”策略牢牢掌握话语主动权。以双12为例,网易考拉海购主打的买一得二、99元任选12件、轻奢低价提前购、玩游戏疯抢1亿现金券等多个玩法均是围绕低价展开。通过密集型、高频次的大促和价格因素培养用户的购物习惯。


  价格战是电商发展的必经之路,但作为一个有实力的跨境电商平台,网易考拉海购并非无条件地支持价格战,而是通过对供应链的强大把控力,省去中间环节,打造良性的价格生态圈。“我们一直坚持把低价贯穿于日常每一天,让用户时时刻刻享受最优价。”网易考拉海购方面表示。


  优质售后赢得用户口碑


  通过良好的交互具象地呈现商品品质,利用低价精品成功吸引用户的眼球,接下来网易考拉海购就凭借着优质的售后服务赢得诸多用户的回购,同时借助于老用户的口碑营销,吸引大批的优质新用户。



  优质售后最重要的一环是物流。双11、黑五和接下来的双12,网易考拉海购在物流仓储方面均做好了完全准备,协同顺丰、EMS、中通等快递合作公司全力打造极速配送服务。通过海关、保税仓、快递合作伙伴的通力合作,双11当天更是创下了最快8小时送货的服务周期。


  为打造极速的送货服务,网易考拉海购一举囊括了杭州、宁波、郑州、重庆四地过15万平方米的保税仓储面积,并将90%以上的商品备货于保税仓内,大大缩短送货周期。在即将到来的双12,网易考拉海购也将全力保障送货时间。


  此外,网易考拉海购还提供了完善的售后保证措施,需要退货处理的商品直接寄至国内退货仓,大大缩减用户的时间和人力成本,全力保障退货退款的时效性。


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