金融工场魏薇对记者表示,虽然薅羊毛的行为是一样的,但我们根据薅羊毛的动机不同,可以把“薅羊毛”分成两类。一种是根本没有理财的需求,仅仅是冒充新手用户骗取奖励的“职业羊毛党”。“职业羊毛党”熟悉P2P平台活动设置规则,有些利用技术手段注册账户骗取新手奖励,有些通过计算,以投资套现的方式从而获利。这样的恶意薅平台羊毛的行为不仅损害平台利益,会挤占有限的资源,让平台的忠实用户难以得到应有的实惠。除此之外,“职业羊毛党”通过投资套现方式获利的,一般活动后期会快速且密集的赎回,打乱平台运营节奏,对平台资金流动是一种考验。更有甚者,某些“职业羊毛党”通过电脑和程序进行恶意注册和访问,短时间类造成信道堵塞,影响普通用户的正常访问。针对以上种种情况,金融工场采取的应对是,设定合适的准入投资门槛和红包限制条件,不断总结前期经验,或者通过短期活动检验限制条件的具体成效,持续优化活动规则。
而另一种是看到平台宣传,选择随机性薅一次的羊毛客。这部分用户一般有潜在的理财需求,加以正确引导,大有转化为平台优质用户的可能。就金融工场来讲,有相当一部分“羊毛客”尝试投资之后,留在了平台进行第二笔乃至更多的投资,这主要看平台提供的服务是否符合用户的需求。据金融工场透露,目前该平台复投率居行业领先水平,投资人数也呈加速增长状态。“我们的活动转化率还是非常不错的,每个月都有不同的奖励活动,对于薅羊毛之后再次“追投”的用户金融工场非常重视,获得这些潜在的优质客户才是各平台“烧钱”的初衷。以金融工场以往的活动形式为例,此前开展了邀请好友送黄金和投资送大奖的活动,包括ipad、港澳5天双人游、30g千足金等在内的礼品将送到投资人的手中。”魏薇表示。
值得注意的是,“烧钱”营销是互联网模式的流量思维,这种方式可以为平台带来人气和流量。但是互联网金融行业并不仅仅只有互联网端,其本质是金融,最终的竞争也还是金融的内功。能否安全、稳健发展才是平台做大做强的根基。如何为用户提供合法合规、有价值、差异化的金融服务,是各平台处在这个时间节点发展策略的重中之重。
据了解,为了防止恶意刷单等行为,金融工场更是引入了内领先的风险控制与反欺诈云服务提供商同盾科技,合力构建金融反欺诈云管控体系。相关合作协议于8月中旬正式签订,后台数据也已经对接完成。此前,同盾科技已整合了包含互联网金融、电商、银行、支付等行业在内的黑名单数据,通过多样化的机器学习模型、大数据关联分析和指标计算,加上行业领先的数据与行为收集技术,以“云服务”的方式为金融工场提供精准全面的网络反欺诈保护。
然而,魏薇也指出,在防控之余,金融工场更重视自身产品、服务水平的提升。一方面金融工场凭借丰富多彩的营销活动吸引投资人,另一方面通过深化产品结构,把握投资人痛点设计出符合他们需求的产品,从而吸引有真实金融服务需求的优质用户的驻足。
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