2016年1月6日下午2:00，新年伊始，金万维新帮我吧在线发布会如期召开，参会嘉宾人数突破1000人，针对管理软件服务业所存在的问题和帮我吧能够提供的解决方案，金万维帮我吧事业部负责人刘玉锋先生和大家做了深度分享和交流。

　　帮我吧自2011年问世后，由最初的一款远程服务管理平台进行了不断的升级和优化，无论是增加子母机功能、在线支付功能，还是提升产品稳定性降低对网络带宽的要求，都未能像现在这样彻底地提高了平台的鲁棒性，自助服务、远程服务、聊天服务、电话服务、上门服务的全方面整合真正迎来了新帮我吧的爆发期：活跃服务商数现已突破10000 家，日均服务次数突破50000 次。

　　此次面世的新帮我吧服务管理平台，在解决服务成本居高不下和老客户经营乏力两大问题方面起到了重要作用：一方面，机器人自助服务能够过滤服务降低服务量，提高客服人员服务效率;另一方面，大幅度提高服务质量增加既有客户粘度，通过优质服务产生口碑营销和二次营销效应。真正做到了“帮你省钱，帮你赚钱”两不误!

　　值得一提的是，新帮我吧在服务入口上也增加了微信、微博等新媒体入口，在发布会现场，刘玉锋先生还以帮我吧微信公众号为例就该功能做了演示，在线嘉宾们都积极参与了演示互动。

(通过微信入口进入帮我吧服务界面)

　　下面，小编就在线互动环节时刻参会嘉宾们的关键问题截取一二并作简单答复，更多问题欢迎随时登陆www.bangwo8.com一探究竟。

　　附：《现场问答环节典型问题回复》

　　问：东西不错,目前我用的是免费版.但是如果在里面加上服务完成后,发一个短信给客户就好了

　　答：谢谢，我们会收集您的需求建议，并转发给产品人员

　　问：免费版可以只限制坐席数，功能全部开放吗?

　　答：功能限于远程和聊天

　　问：可以给客户群发消息或短信吗?

　　答：可以群发消息。短信因为经常被拦截，所以去掉了。

　　问：新安装包，如果做成静默安装就好了

　　答：这个有安全风险，所以没这个计划

　　问：我说不需要装客户端，直接使用IE输入网址进行远程

　　答：这样在理论上是无法实现的

　　问：用户哪边不用装客户端软件吗?

　　答：可以通过网页、微信、app,客户端等多种方式

　　问：群发是要收费用的?

　　答：是的，这个尽量避免骚扰到用户。

　　问：苹果APP里面还找不到这款应用呢?

　　答：目前处于提交审核中

　　问：帮我吧,会出现,由于客户端的版本和服务端的版本不一致,造成不能正常使用的情况吗?

　　答：不会的。我们会自动升级客户端到最新版本

　　问：客户端版本是怎么收费的呢?

　　答：客户端是免费的，是按照客服坐席收费的。http://www.bangwo8.com/buy.php

　　问：貌似不自动升级吧

　　答：小范围灰度使用证明稳定后，会全面的升级

　　问：帮我吧与TEAMVIEWER、XT800等比较的优势在于?

　　答：您说的这两个更多倾向于远程功能，帮我吧是全面的服务渠道管理

　　问：升级什么意思?

　　答：就是说过去买了老的版本的升级为新的，可以比直接购买新的要便宜

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