如今的互联网时代，引流的方法五花八门，吸引新访客访问网店，已经是每一个电商企业的必备技能了。但是每天费心费力的引流拉客，到底又有多少客户能够沉淀下来，这才是考验电商企业网店营运能力的关键，所以“提高客户留存率”对电商企业来说是一个永恒的话题。
            

　　互联网电商领域上有这么一句话“拉客容易留客难”，这里所谓的“留客”，其实就是一个“客户留存率”的问题。

　　如今的互联网时代，引流的方法五花八门，吸引新访客访问网店，已经是每一个电商企业的必备技能了。但是每天费心费力的引流拉客，到底又有多少客户能够沉淀下来，这才是考验电商企业网店营运能力的关键，所以“提高客户留存率”对电商企业来说是一个永恒的话题。

　　我们先在商派云起的“生意罗盘”的业务运营详情仪表盘里看一个网店的实例：这个网店的客户数量近期一直有所增长，所以没有爆发，也算是平稳上升中，可见店主在引流方面还是下过一番功夫的。

　　

(以上数据来源于商派云起“生意罗盘”)

　　但这个店铺的客户留存率可就不忍直视了。上周到本周的客户留存只有2.5%，也就是说有97%以上的客户流失了。

       

　(以上数据来源于商派云起“生意罗盘”)

　　那要如何才能提高店铺的客户留存率呢?这就需要电商企业努力提升自己的会员营销管理能力了。同样是商派云起出身的“会员通”系统就为电商企业提供了精准会员管理营销策略，帮助电商企业通过合理的个性化标签、等级分组功能，做到细分聚类。让每个客户都有自己独特的DNA，从而更好地进行短信营销、微信营销活动。

　　通过对云起会员通的使用，电商企业可以对多渠道用户数据进行整合管理，建立全渠道会员平台，采集、挖掘和分析用户购买行为和偏好的数据，构建精准的用户画像，进而采取更具针对性的沟通、互动、激励等营销策略。并通过高时效的积分管理系统，设置个性化的积分获取和积分消耗模式，激发会员的使用行为，提高会员活跃度和忠诚度，进而提升客户留存率。