CNET科技资讯网11月5日国际报道 市场研究公司Parks Associates最新报告显示，某些地区语音ARPU（每用户平均营收）下滑幅度高达30%，而2010年智能手机销量将超过2.15亿部，为数据服务创造新的机遇。因此，移动运营商需实现业务多样化。

Parks Associates研究分析师劳拉·艾伦-菲利普斯（Laura Allen Philips）说：“移动运营商指望其数据服务产生营收，抵消语音营收减少带来的负面影响。在北美市场，AT&T、Verizon、Sprin和Rogers Wireless都已开始启动数据项目，其中包括对智能手机提供补助，开设移动应用商店、扩大网络规模、进行网络升级。

在西欧市场，沃达丰继续推动其移动宽带服务，最近发布一套面向移动设备的新服务。随着市场由语音服务向数据服务转型，上述措施都是关键的创收战略。”

北美地区2009年-2014年期间，语音ARPU将下滑30%；同期西欧地区语音ARPU下滑27%；亚太地区语音ARPU下滑25%。

监管改革、竞争加剧、吸引及挽留高价值用户困难致使语音ARPU和营收下滑。相比之下，全球智能手机出货量在2008-2009年经历32%的大幅增长，占总手机出货量的比例由2008年的11%增长至2009年的16%。