CNET科技资讯网 03月03日 国际报道:要想了解当今青少年喜欢在哪儿消磨他们的虚拟时光,只需要观察下他们的智能手机。你会发现,他们的虚拟世界以Instagram照片分享应用为中心,还有其他一些比马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的社交网络Facebook更时髦的应用。
这其中蕴含着Facebook面临的最大挑战之一:作为一个在全球拥有10亿以上用户的社交网络,如今Facebook站内充斥着各种成年用户,使得网站内容变得复杂、泛滥且充满了各种危险因素,导致青少年难以再从Facebook中得到他们渴望从父母那里获得的数字自由。这迫使青少年渐渐远离Facebook。
对于青少年来说,Instagram照片分享,还有最近发布的专门用于发送已有或已消失照片的应用SnapChat,都恰恰与Facebook相反:它们操作简单,看似保密,还很好玩。在学校里,孩子们如获至宝般地玩着这些应用,既享受在小区域里的无穷乐趣,又为那不可否认的快感和一时的成就感动很酷。与此同时,原本诞生于哈佛大学宿舍的Facebook社交网络,现在已经开始极力迎合最潮青少年的口味。正因为收购了Instagram,Facebook已在无数青少年心中占有了一席之地。
当被问及上述问题时,Facebook发言人只是表示:“我们感到很满意的是,含众多青少年在内,目前已经有10亿以上位用户正在使用Facebook来联络感情和分享信息。”
虽然尚没有确切的数据可以表明Facebook正逐渐缺失其对青少年的吸引力。但是,从我们对青少年的观察,还有与其父母和分析师的沟通及数家公司的相关报告中,我们可以知道,成年人不可能与这些青少年在Facebook上互动。
最近几周,Facebook已经向我们两次谈及其青少年吸引力的问题。在提交年度报告时,Facebook首次警告投资者称,青少年用户正在转向其他服务,尤其是Instagram,几乎已经将其当做了Facebook的替代品。
然后,在本周早些时候,Facebook首席财务官戴维·埃博斯曼(David Ebersman)承认,在“青少年一代”中很受欢迎的应用Instagram照片分享,确实已成为Facebook的“强劲敌手”。或许这听起来很奇怪,但如果你意识到渴望盈利的Facebook还尚未从Instagram中赚得一毛钱,可能就不会再疑惑了。
“据我们所知,Instagram照片分享服务早已非常流行,而且还将持续快速增长。此外,根据我们所掌握的信息,我们相信Instagram照片分享应用在青少年人群中很受欢迎。对Facebook来说,打造对这些青少年用户有用的产品,打造让他们用起来感觉舒心,并能提供良好体验的产品是很重要的。这无疑是我们优先要做的事情之一。”
13岁以下的青少年人群,严格据法律而言,并不允许他们使用Facebook应用,因为该社交网络的服务条款和联邦法律的相关规定均有相关限制(尽管在去年7月,该法律条文已有所变化,可让孩子们更轻易地加入该网站)。然而,市场研究公司奥特米特集团(Altimeter Group)首席分析师布莱恩·索利斯(Brian Solis)称,因为家长们不允许他们的孩子加入Facebook,他们最终还是发现了Instagram照片分享。于是,13岁及其以上的青少年们加入了Instagram应用,因为Facebook已经成为一个“太好的”社交网络,甚至都能在上面联系到他们的祖父母了。
具有讽刺意味的是,Facebook曾经是大学生们悄悄登陆的秘密网络,而现在却变得十分普及,以至于我们能够光明正大地泡在其中,更糟糕的是,甚至在上班时间也会访问它。或许一个12岁的滑板少年可以从Facebook中得到一些关注,然而那就好比LinkedIn之于我们的用途一样。
索利斯说:“我们使用Instagram应用拍摄美食和风景照,但是青少年却是为了分享他们自己的照片而使用它。你分享的照片越多,你得到的回应就越多。就像你分享的风景照越多,越多的人会回应一样。”
他表示,青少年渴望吸引更多人的回应,如更多的“赞”、追随者还有评论等等。他们会采用同比归类法,为照片贴上很多标签,使得他们自己的照片可以出现在更多的用户面前,并在其个人资料中展示,以便吸引更多的追随者。
要确定Instagram应用在青少年中的受欢迎程度是非常困难的,除非你和他们进行深入交谈。但是也确实存在相关的数据。例如,尼尔森公司(Nielsen)是为数不多的关注青少年网络行为的几家公司之一,仅能获得青少年人群的网络使用率。该分析公司称,在美国12到17岁的青少年中,Instagram是最受欢迎的照片网站,仅在2012年12月,就有130万名青少年用户访问该网站。据尼尔森公司统计,在当月,美国约有十分之一的青少年在线用户使用其浏览器访问过Instagram。
这些证据有力地指明,Instagram是青少年首选的社交网络。笔者曾亲自观察过两名青少年用户是怎样在他们的日常生活中使用该应用的。此外她也同其他孩子交谈过,通过与朋友的孩子及其他青少年的谈话了解了相关问题。
贝丝·布雷彻曼(Beth Blecherman)14岁的儿子生活在旧金山海湾地区,他早在13岁时就下载了Instagram,因为他的好朋友们都用他作为他们的社交网络。而在美国加州南部卡西德勒尔城高中就读的16岁女孩玛丽莎(Marisa),使用Instagram已经一年多了。她说,她大多数的高中同学都在使用这款应用。还有一位圣迭戈朋友的儿子,他今年12岁,却对这款应用非常着迷,以至于当他的账户在今年初被临时停用时,他伤心得甚至都眼泪汪汪了。
索利斯说:“青少年是最先把Instagram作为他们的社交网络使用的。而其他人只是把它当做一款相机应用。”
然而,Instagram吸引青少年容易,也同样容易失去对他们的吸引力。别忘了:扎克伯格在去年5月Facebook上市前收购Instagram时,它才仅有17个月大。家长们开始明白,他们的孩子还没有沉迷于用这款应用分享风景和建筑方面的艺术照。但与笔者交谈过的所有青少年的父母都监督着他们的Instagram账户。
曾在圣迭戈负责为青少年的家长们主持过教育社交媒体研讨会的亚当·麦克雷纳(Adam McLane)称,在他的研讨会上,主要以Instagram为谈论话题。这些着急的家长们非常担心他们单纯的孩子们会参与某些不良的活动,如恃强凌弱或发布不合适的照片等。
仅仅是家长加入到Facebook这个因素就足以令孩子们的转移到其他应用中去,如Snapchat、Pheed和Tumblr,所有这些似乎都有许多青少年追随者。投资者特别青睐Snapchat,因为该网站每日发送超过6000万条短消息,他们可不想错过下一个Facebook。
负责研究青少年使用社交媒体方式的微软高级研究人员达纳·博伊德(Danah Boyd)表示:“青少年们正在寻找一个属于他们自己的空间。他们并没有一窝蜂地涌向某一个与众不同的网站,而是使用大量不同的工具跟他们的朋友们沟通……每周都有新的工具出现。看到这些青少年不断尝试新的交流工具,真是令人兴奋。”
对这些随意流动的青少年用户,这种尝试让Facebook感到棘手。以Facebook发布的Poke手机应用为例,这款应用模仿Snapchat,用来发送信息,但却在几个月后自毁。然而,Facebook最大的自毁行为是它斥资约7.15亿美元收购了Instagram。
由于Instagram拥有逾1亿个活跃用户,因而Facebook的冲动性收购看起来似乎是明智之举。然而残酷的现实是,Facebook直接将人们的注意力从自身转移到了这款还没有任何广告模式的相片分享应用上,Facebook甚至还没搞清楚该如何将Instagram与它自己的应用建立联系。
Facebook并不知道青少年想要什么。埃博斯曼(Ebersman)说:“就我们的员工而言,Facebook还是一家非常年轻的公司。我希望这能成为我们的优势,让我们能够明白影响用户的支持率的原因,以及如何提供令用户满意的产品。”这种说法就好像在暗示,Facebook的员工可能也产品Facebook疲劳了。
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