为了更好地贯彻省公司年度会议精神，无锡铁通市场部各业务处就积极行动起来，制定计划，吹响本网业务保存量“集结号”。

　　市场营销管理方面通过将周末营销列入常态化工作，充分利用移动的促销政策，重点推广本网业务，达到以提高增量来拉动存量的目标。客户服务方面通过加强零次户回访分析，完善流失用户预警机制；通过强化续费流程和落实分局长亲自挽留制度以及落实亲情回访工作，完善客户用户沟通机制和服务跟踪机制。

　　这些计划也都一一被落实执行。集团客户部及各分局集中力量对集中用户群、集团用户、高收入用户、忠实用户进行节日回访，表示节日问候和了解情况，掌握信息，及时为用户提供服务，确保用户的稳定。节后的第一个周末，市场部就组织各分局机关各部门深入到居民社区、集贸市场等地通过摆摊设点、散发宣传单、上门推销等方式开展全方位、无缝隙营销活动，迅速掀起节后市场营销高潮。