电子商务风起云涌，最近美国零售业的巨头正在行动，纷纷购买濒临倒闭的曾经非常著名的网上商店。而在中国，这种收购却很难发生，因为中国的零售业一直没有朝着集团化、连锁化的方向发展。零售商大都是散居的小的零售商店，即便是大商场，也都是独立的无法形成真正有实力的零售巨头。就音像专卖店而言，由于销售商品的专一，出现的时间不长，所以就更难找到一家传统商店与新兴的电子商务网站相抗衡。

有一个很好的例子可以说明传统零售业和网络销售业之间的实力对比，上海有个美亚音像专卖连锁店，在上海，它拥有200家店面，但这200家店面的总的日销售额还不及卓越网一天的销售额。由于国内的这些特殊的情况和条件，电子商务在中国的发展道路反倒更宽阔一些。

最近有消息说，国家已经关闭了全国所有的音像城，目的是想要重点发展连锁音像业和网上电子商务。卓越目前已经是文化部重点推荐的公司之一，这对卓越是好消息。雷军说，“将来我们可以用卓越的品牌做发行，以零售做笼头向周边扩充，最后和零售连锁店整合。当然，这是要在卓越的网上业务做到足够强的之后才能做的。”

对卓越来说，线下制作一直是他们心中的痛。几次制作的失败，使他们在痛定思痛之中想清楚了制作应该还是卓越发展的一条必须要走的路。《小王子》就是在这些失败之后所做的投入不多，利润也不高，但长期效益不错的制作，就目前来看，这个制作是成功的。他们近期还准备在网下发展图书，CD，VCD的制作，同时也要发展不上网的电话服务，开拓各种销售渠道，更好的降低成本。并以贝塔斯曼俱乐部的模式为基础，发展和稳固自己的顾客群，创建出有卓越特色的俱乐部。正象王树彤所说的，“这个市场其实还很大，我们可以做的事情还很多。”

卓越最近又专门成立了一个部门做产品结构优化方面的研究。虽然近期，卓越的产品和卓越网不会有什么质的变化，但在挖潜深化方面还是准备投入一些人力和物力。部门负责人柯凯军说，“我们目前的主要工作是如何利用已有的数据做一些市场、客户及项目选择方面的分析，同时完善整个工作流程，把推广产品与内容制作及栏目建设配合起来，使其标准化、自动化。”

卓越也打算加强和上游供应商的合作。2000年卓越创造了《大话西游》销售十万套的奇迹。这是一部香港1995年的电影，在过去五年中，这部电影的正版销量在全国也只有六万套，是卓越把这部老片子卖火的。加上其他网络的销售量，去年共卖掉了十七万套。这件事对供应商们的震撼是很大的，他们也从这件事中看到了电子商务的潜力和自己发展的机会。所以，卓越觉得将来当他们的销量达到一定规模时，他们是可以向生产厂家直接定制他们所选中的商品的，因为，对于市场的需求和客户群的把握，厂家并不十分清楚。

卓越的技术支持从来是非常得力的，目前技术部已经在着手把自公司成立以来的各种数据集中起来，建立起随时可以提取的统一格式的数据库。技术总监熊长青说，“我们最近又从国外购买了一些电子商务类的数据管理程序，用来分析所需要的信息。这些先进的商用智能程序将会使卓越的信息和数据变成竞争优势，而且这套程序也将会应用在客户关系管理上。”

财务部门一直在努力增加自己的业务职能。财务经理郭红说，“虽然目前公司整体业务的发展还是由董事会决定，而公司现在的规模还没有那么多的事情要我来做，但将来公司会与投资人及政府部门建立更多的关系，公司内部的关系也会更加复杂，这时财务部门的职能就要增加，为此我一直在做着准备。”

作为公司灵魂人物的王树彤对此是很有信心的，“对比过去，现在是我最为清醒，也是最有信心的时候。我很清楚在一个大的娱乐产业背景之下，卓越将会扮演一个什么样的角色。甚至跳出国界，在一个更高的角度上，我也能够看到我们今天的位置、形态、上游下游和地域的扩展机会。哪一个机会是需要我们首先争取的，哪一个机会需要用哪一个策略，如何最大限度地利用我们现有平台的商业价值，然后在我们可控制的情况下，从哪里可以有所突破，这些我都想得比较清楚。”

“卓越是用电子商务这种虚拟商店的形式来切入市场，进入销售和渠道的。现在，我们有了一个平台，包括技术、物流、市场服务和管理部门，产品我们也有了，这个平台是可以支撑模式的扩展。所有这些想法，都是想让卓越在渠道上能够占有一个稳固的位置，然后我们就可以进军到上游，做地域的扩展和产品的扩展。我们最近进军海外，这是我们的新尝试。下游的俱乐部及连锁加盟是与传统行业整合的一个机会。”

“到那时候我们的管理跨度，是更适合我们去与别人合作呢？还是我们亲自去投入？这是一个问号。但我大约知道它会在一个什么位置和方向上。对于上游公司，我们已经比做《卓越2000》时有更好的发言权去介入项目了，因为我们知道我们可以解决传统领域中最头疼的问题：制作的量是多少？制作的对象是谁？这是电子商务天生的一个能力，很容易来解决这些问题。这也是为什么政府、文化部、新闻出版署觉得，在未来，需要扶持的力量就是在销售渠道里面的电子商务和连锁商店。”

“将来，卓越介入制作和发行会更加有的放矢。现在，我们还是集结于和我们相关的数字娱乐产品服务上，不会做不相干的事情。这个产业应该是百花齐放的，卓越将来或许会做一些细分出来的产品，把目标放在不同的市场上。基于对现有顾客群的爱好的了解，我们会提供新的产品和新的服务，这是CRM所要解决的问题，同时我们也要为我们新的产品和服务找到新的用户。这就是我们往下的俱乐部。所以，在这个策略下，我们会有相应的架构。”

“我们做线下俱乐部是必需的，虽然互联网成行成市，还需要有些时日，旦我们需要为明年或者后年的第二口气做铺垫和叙事的准备，我们应该清醒的意识到，虽然俱乐部可以利用很多现有的资源，但其实是不亚于重新建立一个企业。所以，现在无论是人还是规划方面我们都远远地没有准备充足。”

卓越对未来充满了信心，也看到了未来的困难，但王树彤说，“我在卓越过了几个台阶。多少年来，我一直坚信，未来我所要做的事情的复杂程度会比现在的大许多，所以，我若连这件事情都做不好的话，那我真的就到这儿了，其它什么事情也做不了了。”这就是王树彤，也是卓越的精神：困难总是有的，但卓越相信他们能够做到，而且能够做得更多，做得更好。

（编辑：秦晶）