CNET科技资讯网 3月11日 北京消息：近日，英特尔公司在上海紫竹科学园区英特尔研发中心发布了《2007年IT业绩报告——英特尔IT之运营透视》。CNET视频访谈组专程奔赴上海采访了英特尔公司财务与企业服务部总裁、IT运营与服务部总经理Ron Hurle。以下是CNET对Ron Hurle的视频采访：

梁钦：我们谈到IT部门，它的服务人员很广，所要服务部门也很多。Intel如何解决IT服务运营效率的问题？

Ron Hurle：我刚才说过，首先我们尽量使用一种标准化的做法。其次，对每个部门的要求要进行具体的审核，看一下我们是否可以通过标准化的做法满足他们的要求，还是某些情况下需要量身定制，提供他们所需要的服务。比如在现有的台式机的服务当中，对不同部门跨全球的台式机提供了相当标准化的服务。另外，还有我们的服务中心，在呼叫方面、在网络聊天方面，他们统一提供或者是托管，具体的处理这些服务。数据中心和业务部门挂钩，就像刚才我说的，通过他们的需要，由我们审核如何提供服务。我们Intel有8.5万名员工需要我们提供服务，我们需要通过这样的办法来进行。

王智超：我想问一下，现在安全是一个非常热的话题，Intel在安全方面的成功经验，是否可以给网友分享一下？

Ron Hurle：这确实是一个很大的话题，确实也是我们非常关注的问题，在我们IT，有一个专门的部门叫风险和安全部，他们负责审查监控所有的网络上可能的威胁，并且要负责我们合规的问题。我们发现，现在我们越来越多的在做一些“法医”的工作，就是说我们要了解、分析到底发生了什么情况，为什么会发生这样的情况，在Intel的IT部门有一个计划，或者是一个流程，就叫紧急事件响应。也就是说，我们要通过这样的一个机制，首先要发现问题，而且发生问题之后要遏制这个问题，遏制之后，我们要进行问题的消除，之后再从根源上让整个的环境不再受问题的干扰。同时，我们还有一些防范性、保护性的维护工作，这都是我们IT部门在安全方面采取的措施。同时我们发现还有一个方面发生了变化，以前一些恶意、捣乱的行为，现在变成了真正想要获取一些信息。这种有时候带给我们一些挑战，很难完全消灭这样的做法，我们可以采用加密这样的一些措施。去年，我们发现网络的威胁比前一年增加了三倍，很多的目的不是给你捣乱，而是想要获得一些具体的信息。

梁钦：我这里请问Ron Hurle先生一个有关个人的问题，这可能也和您每天的工作、生活相关的。您每天大约收到垃圾邮件有多少封？

Ron Hurle：可以说多得数不过来，但是在我们的环境当中还是有一个相当不错的防范垃圾邮件的措施，对垃圾邮件过滤。如果不是这样，我恐怕收到的垃圾邮件就更不得了了。我们自己的系统也有过滤，可以说垃圾邮件确实是不少。