CNET科技资讯网 4月28日 国际报道 如果你认为公共部门的作用在印度经济中即将减弱的话，就大错特错了。

据市场咨询公司Zinnov发布的一项研究显示，2020年，印度公共部门营业额将由2011-12年间3830亿美元增长至逾1万亿美元。主要原因应归于对现代形式IT的投资，其中包括云、大数据和移动。

Zinnov市场扩张主管普莱文·巴哈达达（Praveen Bhadada）发表声明称：“印度是225家公共部门垂直化运营中心，其中16家垂直化运营中心荣登全球2000强榜单。随着规模和主导地位不断增强，公共部门开始关注借助IT解决全球竞争问题。”

他以印度国家银行（State Bank of India）和印度巴拉特石油公司（Bharat Petroleum Corporation）为例，印度国家银行已部署全球最大的核心银行执行系统之一；巴拉特石油公司对大数据进行了早期投资。

IT被视为通过自动化处理和整合IT资源削减成本的利器。巴哈达达强调：“今天，公共部门指望IT有效分析客户信息，为客户开发定向及定制化服务与产品。”

据Zinnov报告称，IT预算将占到公共部门总营收的2%左右，高于大多数其它领域的垂直化运营中心，2011-12年IT预算为85亿美元。能源和银行、金融服务及保险是IT投资的主要公共部门垂直机构。

公共部门提供140万个就业岗位，其中40%为制造领域。自2009年以来，印度公共部门营收已增长11%。

报告称：“公共部门指望通过投资技术帮助解决转型早期面临的挑战：即建立一个更加透明、更有责任心的组织，削减生产成本、提高生产率、扩大客户群。” 

印度公共部门还面临人才挑战，在加速增长方面缺乏激励机制，导致生产率提高面临挑战。

此外，在抗衡国内私有公司或全球同行方面缺乏影响绩效的量化基准。董事会决策结构及股东职责交叉重叠也导致公共部门责任心不足。