南京分公司组织开展“用心沟通，贴心服务”既有大客户维系月活动。一是全面核对既有大客户的相关信息，完善更新客户动态档案，落实服务跟踪机制；二是建立客户经理、部门负责人、公司领导定期走访制度，通过交流座谈等形式实施主动服务、关怀服务、省心服务，一方面拉近铁通与客户间的距离，另一方面帮助客户快速解决存在问题，提升客户的信任度和忠诚度；三是广泛进行市场调研，根据既有客户业务使用情况及发展需求，宣传推荐适用的业务新推套餐以牵引相关业务的发展，努力实现公司与客户的双赢。