广东铁通开展“五查五促”活动，强化“客户为根、服务为本”和“保有客户也是新增客户”的经营理念，努力打造铁通优质服务品牌，提升广东铁通的整体实力和核心竞争力。

　　广东铁通以专题民主生活会、组织生活会、座谈会、研讨会、部门会、班组会等多种形式，发动全员对照移动的工作标准和服务质量标准，对服务质量、服务意识进行大反思、大讨论，以进一步改进服务管理，转变工作作风，提高工作质量。“五查”即查服务意识，查协同差距，查工作质量，查管理基础，查干部作风；“五促”即促进员工主动服务意识的增强，促进公司大服务体系的构建，促进服务管理流程的优化，促进网络质量和网络能力的升级，促进公司形象和用户价值的提升。