今年年初的时候，陈年以为他培养的卓越的孩子们已经长大了，可以放手了。于是他就退出了前台，让孩子们自作主张地选品、进货，结果那些东西大都没有能够卖出去。陈年也有走眼的时候。现在陈年依然战斗在前线，每天负责审批所有的进货情况，没有他的签字，进货人不能去财务部结算。

今年四月份的音像销售还是非常好的，但那时有个特殊的原因，就是《大宅门》正在热卖。接下来的一个月，音像进入了令卓越人困惑的淡季。卓越人想了几天，找到了一些原因，反而觉得这一切的到来其实是正常的。去年刚开始卖音像的时候，只有卓越一家在卖，而现在，当当、美亚和搜狐都在卖，本来就不是很大的市场被平分了一些。而且当时网上销售音像是刚刚开始，十年的积累，资料库很大，可选择的范围广。现在每三个月筛选一次，的确没有象以前那么好的积累了。

五月份在音像销售遇到问题时，卓越又开始想，是否应该把图书、软件、音乐CD和VCD一视同仁起来？陈年说，“去年我们之所以没有卖图书，是因为我们有一些坏榜样，这就使我们在一开始受了点挫折之后，失去了信心。其实仔细想想，当当他们的销售思想是很成问题的，比如，他们一直在卖《富爸爸，穷爸爸》，但却从来没有重点推荐过这本书。当初我们卖三国小人书的时候，他们也是百思不得其解的。”

想通了这件事情，六月份的时候，卓越加强了图书的销售，结果，六月份和四月份相比，图书销售增长了247%。卓越又象去年一样，再一次找到了信心，图书从一个月前开始持续增长，同时音乐CD也出人意料地高速增长起来。

去年创业成功的那种欢乐已经过去，现在卓越人能够比较冷静地坐下来，进行更多的交流。他们最近谈论最多的话题，自然是迫在眉睫的持平问题。对于持平卓越应该采取什么样的态度。卓越人说，“作为一个企业，持平是一种争取，这个月没有持平，大家步步为营，无声无息地做到，或许更好。”

卓越在成长，管理团队在成熟，卓越对于自己业绩的评判标准也一直在随着它的成长而变化，去年的时候，卓越是以订单金额来评判自己的业绩，到了今年2月份，评判标准已经变成实际销售金额了。3月份，他们用剔除了配送费的销售金额作为新的标准。一步步走到今天：在库存比率和利润两个前提下的实际销售金额。从这些个评判标准的变化过程中，我们可以看到卓越一直在向企业的目标--获得利润走近，这也是卓越开始谈持平的基础。

陈年说，“现在，我们终于一步步走到了这一步。卓越网如果一开始就说，我要在毛利率的基础上，在库存的基础上的销售收入，那卓越网就没有今天。而卓越网如果今天还停留在点击率和定单金额上，那也是有问题的。最开始的时候，我们关心的是我们能够抢到多少市场份额，现在我们关心的是毛利水平，这是一个成长过程。”

目前的卓越确实到了一个状态很不错的平台上，有一个很好的运营模式：小品种，大批量，优质服务。而且，选品、进货、客服、物流、编辑、财务、科技各部门的协作都已经非常协调，上游制造商和下游配送商也逐渐认识到了电子商务为他们带来的发展机会，所以他们之间的合作也已经成进入了最佳的状态。多卖几本书，几个软件和几片CD、VCD对陈年，对卓越来说已经不成为问题。但数量的增大不可能是无限制的，在量变到一定程度的时候，质变是一定要发生的。逆水行舟，不进则退。所以，卓越管理层每个人现在都在想着一个问题，如何让卓越再上一个台阶？

（编辑：秦晶）