12月28日,浙江支付宝网络科技有限公司发布公告称,支付宝将从2007年开始,对淘宝以外的商家收取一定比例的技术服务费,同时对使用支付宝进行网上支付的所有买家,将继续提供免费服务,用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时,将不收取任何费用。
一时间,由于坊间流言把支付宝对淘宝以外商家收取服务费直接等同于对淘宝用户收费,引致部分淘宝用户对淘宝三年免费的政策能否继续贯彻下去产生疑问。
支付宝的渐进式收费模式,是否意味着第三方支付以免费为号召的圈地运动即将结束?
免费午餐终结
曾经用免费战略将电子商务老将ebay“挑于马下”的淘宝网,在2006年6月曾因一个名为“招财进宝”的增值服务而被一些商户理解为“变相收费”,不得不举行用户公投,最终将“招财进宝”撤消了事。此番支付宝对淘宝外的第三方商家实施收费,类似的一幕会否再次上演?
据了解,自从2003年10月支付宝交易服务在淘宝网推出,短短三年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具,深受用户喜爱,目前支付宝公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业,用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。
与此同时,支付宝凭借在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得中国工商银行,中国建设银行,中国农业银行,招商银行等国内主要银行的大力支持,支付宝已经创造性的成功解决了电子商务的安全支付问题。
当年正是使用“免费”这一有利武器,淘宝不断蚕食着采取收费模式的eBay易趣的市场份额……一方面,电子商务企业们都渴望最大程度地占有市场份额,另一方面,盈利,始终是摆在眼前无法回避的问题。
根据央行规定,2007年1月1日起,央行将为第三方支付平台颁发许可牌照,支付宝不再采取全盘免费的商业模式,或许与此不无关系。此前,国内相当多数的第三方支付平台均已采取全部或部分收费策略,例贝宝、财付通、IPS、首信易、NPS、财付通、YEEPAY、贝宝、云网、银联等等。
有鉴于此,有业内人士断言,或许,以后中国第三方支付的免费午餐就不复存在了。
大势所趋
第三方支付商之一的云网总裁朱子刚给第三方支付的定位打了个比方:如果说银行是仓库,第三方支付平台便是高速公路,电子商务网站则是一个个店面。换言之,第三方支付平台的盈利模式是“收取过路费”,即手续费。
据了解,目前大部分的第三方支付商都进行对应的收取费用,尽管不少支付平台是账户打款和账户收款都是免费,但在账户提现都有0.4%~2%不等的手续费。
尽管收取不等的手续费,但也难以赢利。艾瑞咨询分析师表示:“靠收手续费,第三方支付公司真的能赚到钱吗?事实不容乐观:目前第三方支付与银行间的合作模式是,和银行确定一个基本的手续费率,缴给银行。然后,第三方支付平台在这个费率上加上自己的毛利润,再向客户收取费用。”
随着互联网的迅速发展,第三方支付在国内的发展如火如荼,但与此同时,竞争也空前激烈。2006年,已经有部分第三方支付企业被淘汰出局。“经营不下去的原因是没有核心竞争力,仅依靠网关价格竞争去拉拢用户,而没有增值服务是留不住人的,用户看重的是能为其提供什么样的服务和什么样的平台。”快钱CEO关国光表示。
以服务抢市场
据悉,在电子商务发达的欧美市场,第三方支付的费用和费率均高于目前国内的第三方支付商,包括即将对非淘宝第三方用户进行收费的支付宝在内。欧美市场的收费之所以能为大部分人接受,关键是因为这些消费者看中第三方支付商提供的服务。
“可以说,第三方支付商收费是合理的,在市场上已经得到了验证。”万方咨询师表示。
事实上,对于中国的互联网民来说,他们也明白,世界上没有免费的午餐,第三方支付服务商只有正常获利,平稳经营,才能够确保向客户提供安全可靠、持续的服务。
刚刚被美国《时代》周刊评选为2006年年度人物的网民“你”,“你”的当选并不简单因为“你”在创造着新闻,而是因为在这些事件后面,“你”给世界带来了新的经济活力,正开创着一个网民经济的时代。
“第三方支付这个市场很大,客户的需求也各不相同。有些商户追求的是免费的平台,而有些商户则更看重免费以外的东西,他们就会选择付费以获得更多的服务。”从一开始就进行收费的上海环迅副总经理文哲认为,“收费政策能更好地满足客户的需求。”
事实上,但凡明智的客户,并不一定会选择“亏本赚吆喝”的支付服务商,因为双方在经营理念上往往存在较大分歧,即便能够合作,恐怕也只是一时难以长久,因为支付服务商随时可能烧光风险投资从市场上蒸发。
业内人士认为,从商家角度来说,只要挣到钱,收费就是可接受的,也是必然的。从网上支付这一产业发展的角度来看,支付宝的部分收费,表明国内网上支付行业靠免费方式争夺用户圈地的时代已经结束,接下来,该是支付商以服务来争取市场的时候了。
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