今年以来，随着各行各业产能过剩的痕迹越来越明显，众多商家都打起了“服务牌”，准备从细微之处寻求差异化。就像海底捞创造了餐饮行业的传奇一样，它在满足消费者的需求方面做的天衣无缝。而对于时下火爆的网络电话行业，下半年异军突起的商家会越来越多。那么，面对网络电话行业的激烈竞争，软件应用商该如何面对呢?作为业内优秀品牌的中华通，首次提出了“走心”战略，这也是业内为数不多注重用户感受的软件商之一。

　　起初，中华通在满足广大用户基本通话需求的基础上，在技术方面率先做到了一流水平，它采用最先进的VOIP语音编解码技术和网络传输技术，用更少的网络带宽来达到更高通话音质。如此说来，中华通的“走心”战略成功迈出了第一步。很快业内人士都得知了中华通网络电话的优越性。他们介绍时称：用中华通进行网路打电话，可以实现拨打国内长途低至￥0.05 / 分钟，节省话费高至80%，而座机、手机、电脑拨打国际长途低至￥0.08 / 分钟，节省话费高至90%。”无疑，这个数字在国内乃至国际网络电话中都是走在行业前端的。

　　不过，资费优惠对于中华通来说，仅仅是“走心”战略的基础，真正实施起这样的计划则需要从用户的使用细节中去体现。莎莎是一名今年3月份刚刚出国的留学生，平时在国内学习时，没觉得通讯方面会有过多的开支。可自从留学在外之后，与家里父母和朋友等联系却成了她的一块心病，国际长途昂贵、电话信号时好时坏、电话通讯录遗漏不全……这一切让莎莎特别缺乏安全感。

　　因此，莎莎不得不寻找网络电话。在朋友推荐的众多软件中，中华通因独具优势的超低资费吸引了莎莎。但是当莎莎在应用过程中才发现，爱聊是以最真诚、最用心的态度跟人们“对话”。莎莎表示，中华通打电话是很便宜的，尤其是在国际长途方面，比很多国际大品牌都有优势，对于我们这些穷学生来说很实用。但是，我最看重的是中华通超清晰的通话音质，这一点是其他网络电话很难做到的。还有很重要的一点，那就是中华通消息透明，当电话接通实时计费，通话结束后即时显示可用余额，消费清单查询方便。而且中华通采用了手机专线回拨、手机WAP回拨、电脑网页回拨和电脑软件拨打方式等多元化拨打方式，这样我们有不同操作情况的同学可以根据自己的通讯习惯来决定通话方式，非常方便。

　　由此可见，“走心”战略的实施得到了很多用户的青睐。据中华通调查显示，广大用户在对中华通网络电话的应用中，最为之称赞的是它的“百宝箱”功能，此功能提供了很多免费服务，如公交查询，身份证查询，城市地图，家常菜谱，IP查询等，满足日常所需之外还丰富了大家的业余生活。这也许就是中华通优于其他网络电话之处。

　　“注重用户需求的点点滴滴，将是我们为之创新和发展的最大动力!”对此，中华通相关负责人说到。