最近天不热，互联网圈子倒是挺热的。尤其是貌似沉寂的OTT市场，这几天格外热闹。微信、爱聊瞬间多了许多小伙伴。上周一才召开新闻发布会的易信正闹腾着，阿里巴巴集团CEO陆兆禧的一份内部邮件将一直低调的移动社交平台“来往”推上台前，并且推出了10万元现金奖励，鼓励员工们比拼谁的“来往”好友多!

　　据悉，阿里巴巴早在2012年7月就推出“来往”IOS客户端，在移动社交平台市场中布下的一颗棋子，只是并未集中火力大举推广。连阿里也参与进来，众人虽错愕却也觉得是必然，移动互联网这块香饽饽早已成了兵家必争之地。前浪奋力前行，后浪则虎视眈眈，大部分通讯、社交类软件难逃昙花一现的命运，更有无数类似软件甚至连展现的机会都没有，就沦为战场炮灰。

　　尽管惨烈，但也不乏少数凭借实力和机遇，积聚越来越多用户的胜者。这其中有稳扎稳打，拼下大半江山的微信，也有浸淫高清语音数年的通讯社交软件爱聊。尽管此番易信高调上台，以“免费短信”和“电话留言”赤裸裸的挑衅微信、爱聊，但从近期的市场反馈、用户使用体验来看，微信、爱聊的优势暂时还是难以撼动的。以易信为例，易信有中国电信这个“干爹”，推出了免费短信功能，这一招是爱聊、微信短期内练不了的。但易信这个粗糙、不完善的1.0版本，除了在注册时一度让用户经过数十分钟才能收到验证短信之外，招牌功能——免费短信和电话留言都显得“成功率不高”，这是极为损害用户满意度的缺陷。

　　另外从需求而言，短信在当下也已经不是用户的强需求。无论是企业内部通讯、还是朋友聊天，都更倾向于时下流行的IM聊天模式。图文并茂、有趣的表情、视频，让大众渐渐远离了传统通讯工具——短信。

　　数据显示，短信在微信、微博等兴起后整体处于萎缩状态：在2013年春节期间发送的各种拜年信息中，有48.1%的信息是通过短信的方式发送的，有11.1%是通过微信的方式发送的，而就在1年前，微信所占据的数字还是可以忽略不计的。而在平时沟通中，短信所占比例甚至与微信齐平。

　　那么，易信的“电话留言”功能是用户更期待的功能吗?易信的使用说明中称，用户可以通过易信向手机或固定电话发送电话留言。以手机为例，如对方无人接听或者关机，完全可以通过短信和微信、爱聊信息的方式给对方留言，现在还有很多“小秘书”功能，都会给予对方提醒。这样看来，这一功能除了吸引部分尝鲜者外，实用性并不大，也极容易被其他软件所替代。

　　除了上面说到的两点，易信一上场就叫喧着我们的高清语音对讲比微信更为清晰。这点从用户反馈来看确实如此，但是能与浸淫此道5.6年拥有数项高清语音专利的爱聊相比吗?更重要的是在对讲机即时聊天模式上，高清并不是用户关注点，微信已经足够满足需求。而IM聊天最需要的庞大的社交群，这点易信一时半会儿也很难赶上微信。对于用户真正需要高清语音的通话方面，爱聊已经专注多年，易信既没有涉及也很难在短时间内赶上。用户需求定位不清，把“伪需求”产品化成了易信急需改进的问题之一。

　　对于国内消费者而言，“免费”绝对是最大的噱头，这也是易信下载量迅速上升的重要原因。但免费找不对点，对于用户来说无异于隔靴搔痒。以爱聊为例，作为国内唯一的高清语音网络电话，稳定、清晰的通话质量，满足了大部分用户对于语音通讯的诉求。尽管不能完全免费，但在wifi/3g网络环境下，爱聊好友间还是可以轻松全球免费畅聊。在网络环境较好的地方，还能实现免费视频通话，稳定高清画质被誉为手机版“SKYPE”。这对用户来说，实用性比易信强多了。

　　再者，在网络不稳定或者未覆盖的地方，爱聊只需要5分钱就能实现长短途畅打，连易信完全不涉及的国际长途也能以低廉价格拨打。5分钱就能高清语音通话、wifi/3g通话、短信完全免费还能社交的软件，和只能“免费短信”“电话留言”还很难到达的软件，你会选择哪个?换句话说，易信所谓的噱头“免费”，真正实用起来对于用户而言用处并不大。凭借噱头和网易、电信牵引来的大批用户，怎样保持活跃度，是易信面临的又一大问题。

　　社交功能上，微信以即时通讯见长，以熟人圈为基础为用户建立起专属个人的小型社交生态圈;爱聊以高清语音通讯为主，让人与人之间的交流更加直接方便，独创陌生人语音交友模式“真心话”并融合情景交友、“附近的人”功能，满足用户不同层次需求。总而言之，明确的市场定位和人性化的功能设置，让微信和爱聊被越来越多的用户所接受。而在微信、爱聊拥有雄厚用户背景下，易信就凭体验差强人意的“留言电话”和用处不大的“免费短信”来三分天下，着实不易。不难想象，易信背靠电信和网易，二者积累用户的牵引和大手笔推广，会让易信迅速获得大量下载量，但怎样才能让留下用户并提高活跃度才是最重要的。噱头、背景再好，不如真正抓住用户的强需求，形成产品的核心竞争力，才会在OTT混战中真正成功。