乐视TV高级副总裁彭钢表示，要重新定义运营，运营的核心目标都是为了服务,运营的本质是学习用户习惯，推荐用户所爱。
            　　2月27日，乐视TV发布了2月份超级电视研究报告，并首次披露超级电视大屏运营战略。在开启互联网大屏时代后，超级电视将如何运营?如何打造乐视生态圈?乐视TV高级副总裁彭钢表示，要重新定义运营，运营的核心目标都是为了服务,运营的本质是学习用户习惯，推荐用户所爱。

　　互联网大屏时代的运营怎么做

　　如果说我们用2013年的时间在做电视机传统产业的颠覆，2014年这一年我们会在内容、在整个大屏运营上迈向一个新的开始。

　　而今天，是一个起点，是一个很重要的，有标志性意义的一天。

　　我的演讲主题是“大屏运营，乐视先行”。这跟我们今天看到的整个行业的变化趋势是相同的。也就是说，我们在2013年开启了互联网大屏生活的时代。所以，今天很多不同行业里的人在追随我们。在这个追随的过程中，推动了整个大屏走向更快速的商业化。

　　先请大家看一个比较老的词，运营。

　　“运营”是一个很老的词。我们之前理解的“运营”叫运作、经营。这个词意味着你如何去运作商业，如何把一个服务卖出价值，把它变成消费者有意义的东西。

　　但是，在今天，这个词是一个工业时代的概念，这个概念只是把我们要贩卖的服务呈现给用户，然后让我们的用户得到他的东西，透过我们商业的运作换取回报。

　　我们觉得这样的运作和经营，不是一个互联网时代的运营，而以用户为中心，打造让所有人共赢的平台才是真正的互联网时代的运营。

　　互联网时代看“运营”，实际上它是一个服务思维。它服务于用户，但是基于用户，让客户和我们能够在同样一个平台一起共赢。要用互联网的思维重新审视运营，运营到底是什么?

　　学习用户习惯，推荐用户所爱

　　我们做了大屏进入到用户家中后，如何持续创造价值?如何在创造商业价值回报的过程中，持续让用户受益?如何让最终得益的不仅仅是我们，还有用户，还有我们的客户?

　　我们运营的实质就是不断地学习用户习惯，推荐用户所爱，让用户的习惯为他自己服务，为他自己创造商业价值，让用户的超级电视变成一台独一无二只属于他的超级电视。

　　超级电视不仅是一台电视，更是一个生态系统。在一个复杂的运作过程中，不仅让用户受益，更让用户的所有习惯为我们障碍，然后转化成商业价值。而这个商业价值，最终回报的不仅仅是客户，更要回报用户本身。

　　超级电视已经成为家庭最重要的互联网接入平台

　　超级电视在去年7月上市以来，今年1月份的开机率接近95%，我们在过去几个月，可以说很好地回应了互联网应用的需求。

　　日均开机时长，5.88小时。这意味着什么，差不多是一天时间的1/4，用户回到家中，对超级电视黏性达到什么样的程度?完全在依赖超级电视作为他在家中互联网内容的最重要的接入平台。

　　这些数据讲的是硬的指标，我们还可以在内容的指标看一下。我们选了10个内容，在今年1月份，我们知道用户在看什么，用户在选择什么内容，包括他们喜欢用什么，不仅是看什么，更要看他们在用什么，为我们给他们量体裁衣提供一个最基础的指示。

　　超级电视运营的实质是什么

　　用户用的越多，超级电视就越能适应用户，越能够了解用户，越能够变成独一无二专属于你的产品，专属于你的互联网大屏入口。

　　运营的概念是建立在深入了解用户的习惯，深入了解用户所爱，不断地学习你，不断地呈现为你所定制的商品。

　　所以，我们说的运营超级电视，实际上是一个相对完整的过程，一个自循环的闭环。

　　这个闭环里面，我们说学习用户的习惯只是第一步。当电视机走到你家中，成为你互联网大屏的开始只是第一步。

　　接下来推荐用户所爱，根据你使用的习惯越来越深入的定制你的内容，把桌面变得越来越适应你，把内容变得越来越适应你，接下来是拉动用户的参与，让用户参与到产品的过程中，投入到内容定制的过程中，最终成为用户的专属商品。

　　这才是对用户真正有意义的超级电视。

　　平台化运营打造乐视生态圈

　　在这样的基础之上，我们的互联网大屏生活是一个可自循环的闭环，这个环的背后，其实是一个基于平台、内容、终端、应用的生态圈，在这个生态圈里，用户的智能生活几乎全部可以实现。我们的内容定制、平台定制、终端定制，都围绕用户的习惯而生。我们未来会把它产品化，这也是围绕我们整个的生态圈展开的。

　　我们今天做的生态圈内核是用户的习惯、用户的参与、用户的专属权，最终我们环绕着用户创造了不同的平台，不同的终端，不同的应用，不同的内容，去满足用户的需求。当然在这个满足的过程中，我们希望创造更大的价值，不仅为用户所用，为我们所用，也为客户所用。

　　大屏运营的终极目标是为用户服务

　　今天说大屏运营的核心是什么?开放，把所有权不仅开放给用户，也要开放给客户，也要开放给所有人，只要为用户创造价值，我们统统都欢迎。在这个过程中，我们要向用户开放所有权，当你家的超级电视再不是千人一面的时候，变成你家独有的，只是依赖你的习惯去定制的时候，那样的商品才是你真正需要的。我们还要向客户开放使用权，在这样一个自循环的生态中，我们让客户受益，让客户跟他的用户通过精准匹配，做最直接的接触，让客户能够得到最直接的用户反馈，直接影响用户。这正是向客户开放所有权的体现。运营的终极的目标，就是以用户为核心，保障用户的体验，满足客户的需求，同时实现我们与用户、客户的共赢。