“爱奇艺并不是要做一部像《贞子》一样的恐怖片，我们希望这部剧能够和观众有情感上的交流，让观众看完这部剧之后不仅体验到感官刺激，还能看到一些解开一些心结。”爱奇艺首席内容官马东表示
            　　3月，爱奇艺出品惊悚剧《灵魂摆渡》迅速蹿红，人们茶余饭后的谈论热点也从有没有看过《星星》，转移到了看过《灵魂摆渡》没?这部网络剧怎么突然间就这么火?有人说时间巧，赶上了《来自星星的你》这股超能力热潮;也有人说，爱奇艺这个推剧平台好，最大的用户覆盖容易成事。但无论是时机、还是平台，这些多是专业剧评人关心的话题。综合微博、奇谈、豆瓣等互动社区网友评论，不难发现《灵魂摆渡》被观众交口称赞的多是其“以鬼说人”的情节创意。引阴阳之名，察人世;诉轮回之果，观人情。《灵魂摆渡》不止是一部惊悚剧，更是一部以鬼说世事的温情“心灵乌鸡汤”。

　　幻觉、精神异常、梦境、催眠?《灵魂摆渡》跳出了既有惊悚题材的框架，非常直白地告诉观众：这就是中国的百鬼夜行。但通观全剧，这部惊悚剧又不像是以恐怖为其最大卖点。剧中的夫妻情、师生恋、警察忠义、兄弟情仇……很多故事都像是正在我们身边发生着的生活。无论是人是鬼，都总会遭遇一些迷茫无措或执迷不悟，《灵魂摆渡》里形形色色的情感故事则在尝试解开这些扭在一起的心结。

　　“爱奇艺并不是要做一部像《贞子》一样的恐怖片，我们希望这部剧能够和观众有情感上的交流，让观众看完这部剧之后不仅体验到感官刺激，还能看到一些解开一些心结。”爱奇艺首席内容官马东表示，80、90后观众有着自己的话语体系，要和这些观众沟通，必须要了解他们在用什么方式表达情感。不论是《人生需要揭穿》这种“撒了胡椒面”的揭穿剧，还是披着惊悚外衣的《灵魂摆渡》，都是爱奇艺在尝试通过网络用户喜欢的形式来和他们交流。

　　截至3月19日，《灵魂摆渡》全网播放已达3.8亿次，并且这个数据还在快速攀升。《灵魂摆渡》成为了迄今为止视频自制内容中播放量攀升最快，并且上升势头非常强劲的一部剧集。《灵魂摆渡》这碗卖相惊悚，实则大补的 “心灵乌鸡汤”网剧的成功，不仅证明惊悚题材在中国有着极大的市场空间，同时也给影视制作取材提供了参考，一味的恐怖，或一味的温情说教都不是网络用户的菜。找到既刺激，又能和观众聊聊感情的那个点既微妙又至关重要。