运营商为3G、4G的推行恰恰让智能语音通讯软件火爆起来，通过移动流量的优势来减少通讯方面的成本。
               不得不说，这次非常遗憾，被央视“点名”的中移动陷入了乱收费的漩涡之中，从而中移动上演了一场“道歉门”。本着互相理解的原则，双方都各持其词，中移动的“难处”也不无道理，随着互联网的不断升级，传统通讯业务不仅没有趁势增长，反而又多了来自免费通讯软件产业的冲击，用户越来越多的尝试“免费电话”来避免出现业务扣费的情况。
 
    的确，VIOP传输技术的引进以及3G、4G网络的普及给了智能语音通讯应用很多机会，当下微话、微信电话本、小米畅聊等热门应用软件让用户体验到了好友之间免费打电话的实惠，消耗极少的移动流量就可以完成长时间的通话，这无疑带给了传统运营商一定程度的影响。至此，中移动在资费套餐方面不得不为争取竞争空间而实施降价或组合通讯的策略。在这个过程中，难免会有“萝卜青菜各有所爱”的用户们给予褒贬不一的回馈。
 
    客观上来讲，传统运营带给广大用户的不仅仅是通话资费这么简单，起初智能语音即时通讯软件在通话质量和信号技术方面存在很大的漏洞，时下像微话这样在通话质量达到传统电话音质3倍效果的新型通讯软还不是很多，这也也成为免费电话的互联网应用远不及传统电话音质、信号稳定的制约因素，另外，运营商为3G、4G的推行恰恰让智能语音通讯软件火爆起来，通过移动流量的优势来减少通讯方面的成本，这也是传统通讯件给予智能通讯软件开发商的帮助。
 
    据业内观察人士表示，中移动“道歉门”背后催热的免费通讯软件中，微话、微信电话本等实现了用户在3G、4G网络环境下好友免费通讯技术的产品深得用户青睐，且音质清晰、信号稳定用户才会乐于应用，并非所有的免费电话都会得势，这与人们选择传统运营商的原则是一样的，所以中移动的难处也应该理解，避免通讯瑕疵，加强技术研究和营销策略的改进是目前更应该关注的领域。