据国家卫生计生委研究统计和抽样测算，2014年北京市总就医人数达2.2亿人次，其中外地来京患者每天约70万人，“挂号难”、“看病难”、“看名医更难”几乎是所有患者到北京就医最深切的感受。在这样的背景下，一款名为“安好”的APP悄然问世，从刚开始专注于搭建更适合用户体验的挂号平台，到如今打造出自己的医生团队，并且扎根基层，深耕在线慢病管理，安好逐渐在挂号平台和咨询平台林立的移动医疗年代找到了自身的定位——家庭健康管理。用安好创始人施锦标的话来说，安好正在打的是一场差异化的战斗。

　　

安好时代CEO 施锦标

　　“含着半个金钥匙出生”

　　北京安好时代科技发展有限公司(以下简称“安好”)位于朝阳区酒仙桥电子城研发中心内。由于已经超过了约定的时间，记者匆匆赶到了此前约定见面的楼层，然后记者联系了安好的外宣人员，在会议室中稍等片刻后，安好创始人施锦标推门而入，三十岁左右，衣着时尚，一副黑框眼镜，这是施锦标给记者留下的第一印象。刚刚落座，施锦标似乎也看穿了记者的期待，立即为记者详细讲起了安好的故事。

　　“安好算是含着半个金钥匙出生的新生儿吧。”，施锦标如此形容创立之初的安好。“为什么是半个?因为我们既不像那些完全白手起家的创业公司需要四处’求钱’，也不像那些从大型网络公司辞职、扑进创业大潮中的高管拥有各种各样的创业’光环’。拿着2000万元天使投资，我们不缺钱，我们缺的是医疗资源和人脉”。在施锦标眼里，安好在“医疗”层面的需求要远远大于“互联网”层面。

　　创立之后的日子，安好也和大部分创业公司一样，立项、招人、研究产品方向。2013年8月，深入行业内部调研;2014年1月，首款产品的设计原型问世;2014年3月8日，输入第一行代码;2014年10月，首款只具备多省一站式挂号功能的产品出炉;2015年1月，远程视频咨询功能上线......

　　在施锦标的眼里，安好这名“大婴儿”已经度过了叛逆期，正在逐渐地“长大成人”。

　　“挂号和咨询只是安好的副业”

　　记者是在一篇报道中偶然得知有安好这样一款APP，也是因为想更加了解安好提供的在线挂号功能，所以才多方联系促成了此次专访。当记者问及关于在线挂号的问题时，施锦标索性拿出了自己的手机，亲自为记者试验安好的挂号功能。

　　就当记者想看看通过安好怎么就能挂到那些平日里黄牛手中卖出3、4百元的号时，施锦标的一句话彻底打碎了记者此前对于在线挂号功能的种种憧憬。“不必觉得我们很神秘，其实，只要是患者在政府平台上挂不到的号，在安好也一样也挂不到。”施锦标边笑边说道。

　　“简单来说，安好的挂号业务其实就是通过技术手段将政府的挂号平台完全移植到APP上，形象点来说，安好挂号只是政府挂号平台的一个‘超链’。当然，我们会做得更美观、更方便操作，更注重用户体验。”

　　随后，施锦标打开安好APP中的挂号功能，预约了某医院某医师某天上午的一个号。没过多久，预约成功的短信就发到了手机上。“你看，发短信的号码是114，短信中的链接也是政府平台的链接”。施锦标介绍道。“但是，通过安好患者只需要3步就能够完成挂号操作，哪位医师哪天有号也是一目了然，而通过政府挂号平台，患者完成挂号可能需要5步甚至6步，号源信息也不像安好这样清晰明了”。

　　介绍完挂号功能后，施锦标对记者说道，挂号功能是安好在创建之初的第一项业务，但随着用户需求的提升和自身定位的改变，目前，挂号只能算是安好的一项“副业”。如今的安好已经拥有数十名在岗的全职医生，用户可随时随地与专家视频咨询，且完全免费。在此基础上，安好还向用户提供了预约挂号、用药提醒、智能体检、健康百科和附近医院药店等便民功能。“安好要做的是不同于业内其他移动医疗APP的业务，我们打得是一场差异化的战斗。”施锦标告诉记者。

　　施锦标特别提到了今年刚上线的视频咨询业务。“传统的医患咨询平台主要以图文语音咨询为主，与医生采取的是签约合作制，签约医生自行安排业余时间。但这种机制往往就会导致患者的问题不能得到及时解决，用户体验很差。”

　　“另外一方面，用户对涉及健康类的问题又很敏感，由于见不到医生，不能实时交流，安全感也会大大降低。”施锦标解释称。“视频咨询则可以打破这种尴尬，而更直接、面对面的咨询方式也方便医生诊断病情，并给出治疗或转诊建议。”施锦标说道。

　　“另外，在安好，我们还有发现功能，类似于微信，各种扩展工具和新鲜玩意儿都在这里。”施锦标补充道，“比如在线心率监测、色觉检查和柔韧度检查，在比如附近的医院、社区卫生服务中心和药店导航，都是很轻但很实用的小工具。”

　　

安好时代：健康面前人人平等

　　“让每个家庭都有一名医生朋友”

　　“什么都是免费的，安好怎么赚钱呢?”记者不禁发问。施锦标换了个坐姿，然后说道，“现在安好是纯投入、零收入，能有第一笔收入进账起码也得是2017年的事了”。施锦标告诉记者，在几位天使股东给安好“创业”用的2000万资金中，安好已经花费了1000万元左右，花钱的目的是为了培养用户对于安好的使用习惯。

　　“安好并不像那些美食或者娱乐的APP应用一样能够让用户形成依赖，在中国目前的健康观念和大环境下，一个健康的人不会去主动下载一款与医疗相关的APP应用，只有那些真正需要挂号的患者或家里老人小孩有明确的健康需求，才有可能抱着’碰碰运气’的心态下载类似的APP应用。”施锦标道出了一个让整个医疗APP应用领域都十分头疼的问题。

　　“用户活跃度低，粘性差是所有移动医疗端都无法忽视的现状，如何让健康的人也经常点开我们的应用，如何让患者在我们的应用中获取更多有用的信息是我们现在一直在努力的方向。”施锦标说道。

　　经过一年多的产品调整和模式探索，安好于今年陆续与以中华糖尿病协会和中国老年保健协会为代表的老年病和慢性病专家集团达成合作，通过安好app，借助社区医生的帮助，直接服务于用户，满足用户的日常健康管理，并在用户有挂号或健康咨询需求时，第一时间，得到来自身边的帮助。

　　施锦标告诉记者，目前安好已经配备了十余名专业的医生和医助，有些是退休后受聘的老医生，有些正值当年的医生则是从体制内跳出来的，目前安好配备的所有医生均为主治医师级别以上。“但这类全职医生数量有限，无法匹配大批量的用户需求，因此我们将目标锁定在数量庞大的兼职专家和社区医生群体。通过工具和运营补贴，最大限度促使安好平台上的医生，在未来成为每个安好用户的医生朋友，并且管理家庭成员的健康，尤其是老年人常见的慢病管理，你要知道，慢病管理这块，我们拥有覆盖全国的专家资源。”

　　说完，从施锦标的嘴角露出一丝骄傲的微笑。

　　“在移动互联网的大潮中，BAT等巨头已经划定了他们的版图，并且还在快速扩张，对于像我们这样的创业者而言，只有找到细分领域的痛点，与用户站在一起，才有胜算，才有当’风口的猪’的机会。目前安好从家庭健康管理，尤其是慢病管理这块撕开了一个口子，接下来，就看我们的运营能力和执行速度了。”施锦标介绍道，“基本上2015年底，会见到第一回合的分晓。”

　　期待安好更快的发展，服务更多的百姓。