近日，全球领先的咨询、技术、外包及下一代服务提供商Infosys(纽约证券交易所代码： INFY)宣布，在世界最具影响力的研究与咨询公司之一的Forrester Research 公司发布的一份名为《借助设计思维，激发客户至上的创新》的报告中，Forrester以Infosys(印孚瑟斯)为研究对象，探讨了以客户为中心的文化对有效的数字创新的重要性;以及通过将客户置于创新流程的核心位置，设计思维原则是如何激发文化变革的。

　　“要想在数字世界里游刃有余，企业需要从根本上变革企业文化，专注于改进客户体验，鼓励更加开放、合作的创新方式。在创新的道路上，传统的企业文化已成桎梏。”Forrester认为，设计思维原则可以激发组织的“数字”文化。

　　Forrester的调研报告指出，印孚瑟斯(Infosys)通过设计思维变革创新文化;印孚瑟斯(Infosys)的客户借助设计思维，激发文化变革。印孚瑟斯(Infosys)为30多名客户举办了设计思维研讨会，帮助其自身及其客户变革创新方式;印孚瑟斯(Infosys)希望通过设计思维培训让每位员工都具备发现问题的基本素质，从不同角度思考客户的问题，并找到适当的解决方案。显而易见，这将是印孚瑟斯(Infosys)一个强有力的竞争优势。

　　这份报告中同样提到，5个企业在参加印孚瑟斯(Infosys)设计思维研讨会后，都在拥抱设计思维理念，借此变革创新文化，提高客户至上意识。谈到设计思维，特斯拉全球交付总经理Stuart Presgrave表示：“用设计思维来解决问题，这种方法令人耳目一新。我们计划使用这些工具提高员工的敏捷度，让员工充满自信地创新。”

　　“我们需要不断思考新的方法来简化银行技术以满足客户日益增长的需求，这些研讨会能帮助我们了解即将出现的前沿市场。”澳大利亚国家银行支持服务技术总经理Dayle Stevens如是表示。

　　某大型高科技企业的业务转型和运营总监则表示：“Infosys与我们密切合作，从整个组织的角度，将设计思维和创新者的心态融入到团队的日常工作中，促进以用户为中心的解决方案的形成。”

　　据介绍，印孚瑟斯(Infosys)通过设计思维研讨会，对170,000多名员工进行授权，改变他们的思维方式。短短的10个月内，Infosys培训了超过36,000名员工，包括500位高管人员。