2015年8月,国内权威第三方数据机构比达咨询(BigData-Research)发布了《2015年第2季度中国第三方餐饮外卖O2O市场研究报告》。报告显示,餐饮外卖O2O市场保持高速增长,美团外卖增长速度最快,以35.8%的订单份额排名第一。饿了么以34.2%位列第二,百度外卖以12.6%排名第三,淘点点和口碑外卖以6.8%位居第四。
值得注意的是,白领市场已成外卖O2O搏杀的重点。比达咨询认为,在餐饮外卖市场中,白领外卖市场具有客单价高、用户忠诚度较高的特点,且市场未被深度挖掘,潜力远高于学生校园市场,从长远来看势必取代学生校园市场,成为未来互联网餐饮平台最主要的拓展方向。其中,美团外卖则以31.5%的订单份额,领跑白领市场。

进入外卖市场一年多,正式发力白领市场仅半年的美团外卖,为何能快速超越饿了么,在白领市场夺魁?
根据比达咨询对外卖用户行为的分析可以看出,美团外卖始终坚持用户第一,倡导品质外卖,保证配送速度,是其在白领外卖市场领先的关键。
用户体验一直都是美团最重视的关键点。为了提供更好的用户体验,美团外卖在产品设计、客户服务、用餐安全等方面不断升级,深受白领人群好评。多家第三方调查机构显示,目前外卖市场上,美团外卖的信赖度和美誉度均为最高。
为了进一步满足白领对品质的高要求,美团外卖提倡“品质外卖”。与真功夫、康师傅牛肉面、眉州东坡、宏状元等众多知名连锁餐饮合作,让用户对美团外卖有了更高认可。依托品牌商家的入驻,目前美团外卖的餐饮品类已经超过40多种,让美团外卖用户可以实现足不出户,吃遍天下。同时,美团外卖也洞察到白领用户的消费习惯,根据其喜欢的促销活动类型,进行不定期的促销活动,给给广大用户送去多种福利。
除此之前,美团外卖依托平台优势也成为其快速增长的关键因素之一。本地生活服务第一大平台美团网在订单量和用户的天然优势,可以源源不断向美团外卖导流。而美团过去五年积累的大数据,更可以深度了解白领商务用户的消费兴趣,提供优质服务。
总体上来说,白领用户比校园用户对于时间的敏感度、对于品质的的敏感度要高很多,白领市场也是真正考验外卖平台实力的细分领域。得白领者得天下,谁能领跑白领市场,谁就能握得下半场决战的主动权。显然,美团外卖凭借对用户的深刻洞察,已获得白领用户的一致好评,在白领外卖细分领域占据绝对优势。未来,美团还将站在O2O风口,借助其成功经验,将自身优势扩大到更多领域。
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