距离电商“国庆黄金周”促销还有不到十天时间。对于网购的朋友来说，最担心的是什么?恐怕除了担心货物质量不好外，最主要的就是担心自己好不容易选择的”宝贝“被损坏或者丢失了。

　　我国快递业经过30多年的快速发展，并逐渐走上规范的道路，但一些快递公司工作人员仍存在责任心不足的问题，以至于网上像包裹丢失、重要邮件被调换的现象屡有发生。为在南京城内杜绝此类事件的发生，南京圆通公司拟推考核制度，此举旨在通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标。通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

　　据悉，考核目标主要是快递派送员，因为他们最直接而且最终端的执行者。考核周期为每月一次。考核内容包括个人仪表、面单操作、收发货物准则、投诉量、如何规范计费几个方面进行。

　　实施绩效评估前，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求， 设定工作目标和关键考核指标，确定员工发展计划，由二级经理及一级经理审核，三方签字后报人力资源部备案;绩效目标在三到八个之间，并遵循SMART原则做到具体，可衡量，可达到实际和有时间限制。二级经理在过程中不断教导员工，实施员工发展计划，给予员工反馈，以优化员工绩效; 考评时二级经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估;最后二级经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可。员工，二级经理，一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档;人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报上层批准。

　　考核结果作为实行奖罚措施的根据，将在月末工资里直接加减。员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。如问题仍未得到解决，可以书面形式向更高层经理反映，或征求人力资源部意见。