昨晚遇见了一个怪人，一件怪事儿……

 　　我是滴滴代驾的一名客服，工号28022。我的日常工作是接听记录各种投诉、建议等等。昨晚值通宵班，将近午夜的时候，我感到有点疲乏。

　　然后我接到了一通奇怪的电话。电话那头是一位姓伊的沈阳姑娘，她说她今天遇见一个那样服务的代驾师傅是一件怪事儿，而我觉得她因为遇到那样服务的代驾师傅，打客服电话才是件怪事儿。

　　伊姑娘陈述了事件的大致经过。

　　昨晚，伊姑娘要跟总经理和客户一起吃饭，下午4:40从滴滴代驾叫了一位代驾师傅，师傅名叫张斌。她需要师傅将她的车从办公室停车场送到指定商场的停车场，这中间只有6到7公里。

　　但昨晚沈阳暴雨，道路堵得水泄不通。张师傅到办公室停车场就花了一个多小时，最后把车送到的时候已经快晚上8点了。伊女士一直强调这个18块钱的单子，张师傅前前后后折腾了3个多小时。伊姑娘说她车上没有吃的也没有水，也不知道折腾了3个小时的张师傅吃过晚饭了没。

　　伊姑娘说她最感动的是“这中间张师傅一句怨言也没有，还特别细心”。中间张师傅打电话给她，说“这边严重堵车了，才走了一小半的路儿。您要是着急用车，可以取消这单，我给您送回去。您要是不着急用车，就多等等”。

　　伊姑娘自认为自己的要求特别多，但张师傅全都做到了，而且态度很好。她要求师傅将车开到停车场指定楼层的指定区域，还要将停车号记到小纸条儿上拿给她。

　　张师傅停好车，在餐厅门口给他打一电话，特乐呵地说：“车给您停好了，纸条也写好了，我给您送进去，还是您找个人出来拿?”

　　伊女士找服务生取来了纸条，从头到尾，她都没见过张师傅。“太好了，这服务，没谁了”伊姑娘打了这通电话，一吐为快的同时也表明她的目的是，要求我们表扬这位代驾师傅。

　　我觉得有点奇怪，因为我们的代驾师傅都是那样提供服务的。张师傅提供了我们规定的应该提供的服务，而她像得到了从天而降的大惊喜。

　　大概我们都太将就了，所以整个世界也变将就了，正常的服务变成了惊喜。但作为滴滴代驾的一员，我知道滴滴代驾在努力改变这种现状，也在给我们的生活另外一种想象。而这一切才刚刚开始，我们要走的路还很远。