十月是个收获的季节，尽管金秋的十月略显凉意，但知识产权的火热却让各方欢呼，尤其是政策上倾斜的力度，更加体现了知识产权已经从萌芽之初的春天走进了逐渐火热的夏天，那么硕果累累的秋天还会远吗?因为火热，所以竞争激烈，并且很多知识产权机构纷纷以不同方式和手段夺取大众的眼球，然而，面对纷繁的世界，中细软集团依旧坦然，因为以服务取胜是中细软永远坚守的准则。

　　提供超值服务 不代表服务免费

　　中细软集团一直提倡为顾客提供超值的服务，但服务仍然是有价格的，并且是超值的。超值的服务是只用同样的钱可以在这里享受到更多、更有价值的服务，俗话说一分钱一分货，中细软奉行的超值就是一分钱两分货，也就意味着客户花同样的钱不仅能够享受商标注册，还能够享受专业咨询、完善知识产权解决方案、商标设计或者后期免费的品牌推广等服务，算得上真正的物超所值。

　　更重要的一点是中细软集团的服务虽然收费，但比起同行的平均水平并不高，在合理的范畴内。在价格不高的同时，服务绝对不打折，因为中细软集团清楚这样更有利于长远发展，眼前的蝇头小利是鼠目寸光之举，只有符合广大客户的根本利益才能走得更远。

　　知识产权是手段 共赢是目的

　　价格低可能短时间内能够吸引很多客户，但是这样并不利于企业的正常运行，时间一长肯定会撑不下去的。众所周知，知识产权的服务周期特别长，商标注册和专利申请所花周期都在一年以上，如果企业因盈利问题而出现自顾不暇的局面，那么之前服务的那些企业岂不都因此中断，这样客户的损失谁来负责?

　　况且知识产权的本身并不是为企业省钱，而是运用知识产权为手段保护和创造利益，这也是中细软集团为客户服务的根本目的。例如在注册商标时，服务人员不光要考虑商标是否能够申请下来，还关注商标是否有利于品牌宣传，为此集团还特别推出了“0成本推广计划”，就是帮助客户推广品牌而设。因为注册商标的终极目的是品牌，只有品牌打响了，才能体现商标的真正意义，企业的无形资产价值才会越来越高。所以，从这个层面讲，知识产权只是集团帮助企业的手段，共赢才是目的。

　　服务质量包括专业、诚信和创新意识

　　在强调了很多服务方面的误区后，中细软集团还要告诉客户服务质量是支撑服务价值的根本。对于服务质量的保证，中细软集团认为不光包括服务人员的态度和反应程度，还应该包括集团员工整体的专业水平，价值取向和创新意识。

　　专业水平非常容易理解，只有更加专业才能更好地为客户服务，代理、交易、金融全方位的人才并不是哪个知识产权行业企业都能够具备的，更准确地说应该是很少有行业企业具备这样全面的专业人才。但是中细软集团具备。

　　诚信也不难理解，看似老生常谈，但是想要做到，并且做得很好仍旧不容易。中细软集团能够承诺的就是有什么风险都事先说清楚，一次性收费或是一次性告知，绝不等到问题出现了才告知客户不行或重新进行收费，那样不仅不道德，并且不专业。

　　创新意识是企业文化中折射出的服务质量。中细软集团的使命是“为中国创新加油”，在此基础上建立了“创新体系”，其中鼓励员工创新就是其中的一方面，而员工创新或是公司的产品创新、线上线下管理系统的创新等就能够体现在服务上，例如能够更快地调出客户的信息资料等。

　　虽然做好服务是每个服务行业的要求和标准，但是服务质量仍然千差万别，中细软集团回归客户服务用行动来回答客户的疑问。