由于技术支持缺乏，传统门店没有形成健全的会员体系，虽然门店设有会员机制，但并没有形成对会员数据的有效利用，无法跟踪用户需求和习惯，无法做到以用户需求为导向地开发新产品，也就无法做到像电商企业一样快速聚客引流。
            

　　关店潮在实体零售行业蔓延。今年上半年，波司登关掉了5053家门店及专柜，七匹狼关掉了519家门店，九牧王关掉了134家门店……

　　零售业遭遇寒冬，这是不争的事实。面对灵活机动、渠道畅通、经营成本低、拥有价格优势的电商的紧逼，实体零售正在面临前所未有的变局。为了应对挑战，不少实体店零售商已开始布局O2O模式。而以ECInsight为代表的互联网营销品牌也在致力于帮助实体零售升级O2O，并获得市场的追捧。

　　实体零售：沉默的大多数

　　北京品客互动科技有限公司陈东认为，零售业的主体还是在线下。2014年全国零售行业销售额24万亿，阿里京东线上总额2万亿，后者占全部市场总额的10%都不到。用王小波的比喻来形容实体零售就是：“沉默的大多数”。他们不像电商企业在媒体拥有巨大的声浪，但他们才是主流。

　　线上无法替代线下，但线下面临的挑战也真实存在，客流减少和效率不高等，实体店也意识到需要做出改变。用户越年轻的企业变化越快，越迫切希望改变行业地位的企业行动更越快，未来三年的传统零售企业营销、销售、管理模式变革都是受人关注的热点。

　　对于线下实体零售面临的挑战，很多人都在寻找解决方案。相较而言，线上零售的优势之一是消费者在网上留下的足迹能都成为线上零售商们读懂消费者需求的依据，传统的线下店铺正面临能力缺失。

　　由于技术支持缺乏，传统门店没有形成健全的会员体系，虽然门店设有会员机制，但并没有形成对会员数据的有效利用，无法跟踪用户需求和习惯，无法做到以用户需求为导向地开发新产品，也就无法做到像电商企业一样快速聚客引流。

　　如何打造数据化的线下零售空间?

　　北京品客互动科技有限公司旗下互联网营销品牌ECInsight带来了它的解决方案，ECInsight核心产品3S系统(Smart Store System，智慧门店系统)能够帮助线下零售企业搭建大数据平台，拥有与线上企业一样的敏捷运营能力和外部链接能力。一方面，3S系统能够通过中间件技术，接入POS机等交易终端，实时抓取用户和订单信息统计;另一方面，3S系统接入了阿里等第三方大数据平台，能够获取顾客在更大范围内的消费数据，为零售企业识别顾客购买偏好、实施精准营销提供强劲的数据支持。

　　依赖这些数据，消费者与店铺、与商品、与零售人之间的关系就得以建立。门店可以根据消费者过去的喜好为其推荐产品、知道他们更喜欢哪一类的产品进而优化库存策略、知道很多人对店铺的某一区域不喜欢而改进门店环境的陈列等等，所有在同一体系、同一标准下积累的大数据可以用来指导零售的方方面面，实现对零售管理中人、门店、货物的全面连接。

　　事实上，3S系统所配备的智能终端和手机APP能够用数据指导店员销售。通过WIFI探针、摇一摇、iBeacon、微信扫码，3S系统能够快速实现用户识别，并调出用户消费偏好数据，为店员提供顾客的实时精准画像，帮助店员为顾客提供个性化服务，进而提升销售转化率。

　　线上线下融合同时也为软件公司带来机遇

　　陈东表示，3S系统专为传统零售企业升级O2O而设计，满足了传统零售企业对“互联网+”的需求：一、能够帮助零售企业进行数据管理，建立用户“私有云”;二、能够搜集分析门店消费数据及外接阿里、京东等大平台数据，为门店提供顾客行为分析和购物偏好识别;三、整合了门店会员在不同电商平台的消费积分，对会员进行跨地域、跨平台统一管理，打破消费数据孤岛、提升数据精准度的同时，提升了顾客消费体验;四、提供了包括积分、卡券、周期购等在内的丰富的营销工具，并为企业搭建大众点评、美团等线上营销渠道并通过该渠道集中批量分发卡券;六、配备店铺管理模块，具有业绩管理、绩效考核、全员营销等功能，调动店员销售的主观能动性。这些都能够直接满足门店对客流和销售转化的需求。

　　技术正在重塑零售业，尤其是移动互联网和智能手机的普及让过去几十年积累了庞大地面零售资源的实体零售商和商品及消费者真正站在了一起，这是实体零售商赶超电商的“天时地利”。

　　这也为互联网软件企业带来了全新发展机遇。有业内人士认为，过去国内软件公司只是主要提供基础的企业信息化服务，往往因为对企业管理模式升级的价值不足等原因，不太受到投资界的关注。而在“互联网+”时代，数据化、互联网和移动互联网化以及线上线下融合对企业销售提升的作用明显，这些都离不开软件产品和服务，企业软件产品乃至整个企业服务市场快速发展的好时代即将到来。”

　　关于ECinsight：

　　ECInsight是由北京品客互动科技有限公司创立的致力于传统企业互联网化的解决方案服务商，总部位于北京CBD商务区。在华东、华南均设有分公司，致力于帮助传统企业实施业务模式的全面互联网化升级，在企业大数据和应用领域积累了多年数据和经验，ECI专注于传统企业互联网化解决方案，旗下分行业的企业专属全渠道营销一体化平台——智慧门店系统(Smart Store System),为传统企业提供一整套基于线上线下互联的智慧购物解决方案。通过提供丰富的卡券分发器、基于城市的营销管道搭建、动态内容分发、实时营销数据监测、全域会员管理、门店及导购协同APP、实时大数据管理及交换中心、异业合作等系列敏捷运营工具和功能，为实体门店及一线导购开辟全新的新客获取、老客召回、会员吸纳和促销转化渠道，帮助传统企业实现业务模式的全面互联网升级。