双十一的脚步已越来越近，电商企业的备战也已进入最后的阶段。作为双十一背后的中坚力量，商派制定了一些列技术平台保障措施，确保顺利完成双十一电商狂欢节的网络保障任务。

　　早在10月，商派已成功完成IDC保障工作，扩增出口带宽，在各个IDC机房增设网络防火墙设备提高网络的安全性。同时，采取了一系列电路优化、流量调度的措施，对核心设备的出口方向进行优化调整，降低局部拥塞风险。以此确保双十一期间IDC所有设备的正常运行，保证核心网络各项监测数据均在预期范围以内，保障客户业务完美运行。

　　在扩容和调整完成以后，应急准备就成为双十一保障工作的新重点。网络、技术等各个部门根据实际情况形成了各自的应急预案，并通过与所服务的客户进行反复沟通和多次演练，不断细化、完善了应急保障方案。此外，商派运维团队还对方案进行了数轮检查。在应急方案完善的同时，由商派各专业维护员工组成的应急保障队伍也成型，同时有待命团队，随时准备支撑可能出现的意外情况。针对IDC各类事件应急事件，商派将可能出现的问题进行分类，并制定有针对性的解决方案，力保IDC网络以完美表现经受住双十一大流量海啸般的冲击。

　　2015年双十一，商派不仅对聚石塔内的资源进行备机准备与扩容，还将增加临时宽带资源，确保零故障、零漏单，保障高稳定性。商派在此也提醒商家和事业伙伴，提前做好服务器容量的规划和升级。对于订单类的的保障，商派会将独立部署产品和SaaS产品订单分开;淘系订单和非淘系订单分开;进行订单推送的流量控制并设立大客户独立保障通道等。

　　除此之外，商派提早一个多月与客户对今年的订单量进行预估统计，将今年的客户数据与去年的客户类型及订单量进行对比，以提早完成包括流程优化、客户驻场、平台互动、预案准备等软硬件的准备工作，为ERP接单容量及处理能力提供有力的保障。双十一当天，商家最担心的莫过于ERP系统订单处理能力的不足可能造成系统瘫痪，商派ERP业务负责人刘志刚表示，商派为双11专项拨款800万提早完成软硬件升级，并且免费为商家提供了紧急保障计划。

　　另外，商派CRM会员营销管理软件也是双十一狂欢节中的重要主角，商派专门成立了CRM专家顾问团总结出“备战宝典”分享给客户，还为商家提供了全面的技术指导和营销培训分享，为双十一期间可能遇到的各种突发问题排疑解惑。同时商派CRM还将一如既往提供5天*8小时在线客服，2天*8小时周末紧急服务，系统问题受理，线上线下培训，多平台数据同步问题受理等服务，保障客户轻松应对双十一。