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从网购痛点看实体店的微指新路径

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发表于2016-11-04 18:59:49 0 0
微指CEO任春雷指出,微指将彻底解决实体商户模式陈旧、时间障碍、空间障碍、信息不对称、无法低成本营销等问题,让消费者可以随时随地“搜索和购买”到“附近乃至全国”的商户或商品,也帮商户实现“时时都是营业高峰,家家都是黄金旺铺”。
            

  如火如荼的双十一落下帷幕,12日凌晨阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据:天猫双十一全天成交金额超过912亿元,比2014年增加了接近一半!阿里店小二们喜大普奔,马云扬眉吐气。但是,这个创纪录的数字真的是广大消费者的功劳吗?


  夜来鼠标声,花落知多少?


  当消费者熬夜血拼时,也许并不知道双十一鲜花背后的是什么。我们先来看一组网上的数据:


  



       

 


  本来是一个一个产品下单的,突然出现一个大客户,一次性刷上5000台,大手笔啊!难道这个店也签了个普京的单子?不过也可以理解,刷单业内人士双十一太忙了,只好提高刷单效率。幕后英雄不容易啊,我们应该体谅!


  如果这个还不明显,我们再看下面一组数据:


  



       

 


  虽然每个买家购买的数量不是很多,但是看名字就可以看出来:恒1、恒2、恒3、恒4、恒5、恒6,这是什么?据了解,该商家在天猫双十一全天创下了10亿元的交易额。可见这912亿元里水分复杂。


  商家刷单严重也就罢了,或许他们有苦衷,比如不愿意低价销售商品,只好雇人刷单买回去什么的,不是主观上想要粉饰销量,诱人购买。但是,电商对此视而不见也是够醉人的。据亿邦动力网调查,天猫为了保证双11当天的销量只增不减,关闭了退款通道,但退货API接口并未彻底封死,仍可用技术手段实现自动退款操作,反复交易产生交易额。


  买过退过伤心过,网购真的强于实体吗?


  如果说刷单和成交量对消费者而言,还没有什么直接感受的话,那么价格虚标和假货,恐怕就直接关乎消费者切身利益了。双十一当天即有人吐槽“果然是骗人的,买了2000多的东西,最后便宜不到200块”。近日一篇“外媒:双十一是中国最大的假货节”的文章被大量转发,更有网友调侃:“我们订的假货已经在路上了”。


  一厢是夹杂着痛与悔的网购狂欢,另一厢也有众多实体商户联合组织购物节,吸引了不少消费者弃网上街。网购与实体的较量正在进入一个新的轮回。


  一直以来,实体商业因为有明显的人力、店面等成本,被认为商品价格高于网络电商,但是近日媒体报道的调查显示,多数消费品类的线上平均售价要比线下均价高50%以上。不仅如此,实体店还有着独一无二的体验优势,消费者可以现场体验,放心购买。消费者在网上购买商品时,只能通过网络图片和客服去了解商品,真正体验是商品邮寄到手的时候,如果商品有质量问题或发现是假货,那么消费者又要花时间花钱退换货,既伤钱包又伤心。


  实体的线上“反颠覆”


  实体店一直也拓展线上路通,在经历了开网店不赚钱、自建平台力不从心、借助大平台又面临霸权等实际问题之后,实体商家开始借助移动电子商务,用O2O概念和技术武装自己。目前覆盖近千万家实体店的微指APP就成为商家的新选择。


  作为率先由实体虚拟店组成的全国性、全行业O2O移动商务平台,微指结合了电子商务的信息优势和实体商业的便利、体验优势,能够为消费者提供更便捷、更放心的购物体验。微指正在努力实践“互联网+”道路,致力于实体商业向移动互联网转型,实现再度复兴。实体店在微指上都有一个虚拟店,能够实现远程购物和随时购物;每个消费者登录微指,则可以通过手机定位获得附近实体商户的全面信息,实现了随地购物。


  微指CEO任春雷指出,微指将彻底解决实体商户模式陈旧、时间障碍、空间障碍、信息不对称、无法低成本营销等问题,让消费者可以随时随地“搜索和购买”到“附近乃至全国”的商户或商品,也帮商户实现“时时都是营业高峰,家家都是黄金旺铺”。同时,微指还通过零成本、无返佣、无账期的政策来充分实现商户的自主化和平台的透明化,既能为商户带来线上聚客,也能为用户带来更好的线下体验与商业信任。


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