经济的下行、电商的冲击，使得国内实体店“躺赚”成为历史，在这种背景下，线下零售掀起了一股O2O布局热潮。
            　　依据国家统计局数据，今年1-9月份，全国社会消费品零售总额达21.6万亿元，同比增长10.5%。其中，商品零售额为19.3万亿元，同比增长10.4%。网上零售额约为2.6万亿元，同比增长36.2%，约占社会消费品零售总额的12%。经济的下行、电商的冲击，使得国内实体店“躺赚”成为历史，在这种背景下，线下零售掀起了一股O2O布局热潮。

　　然而亦有相关机构指出，线下实体的O2O主要还停留在线上营销或送货上门层面，这也是线下实体O2O成功案例不多的根本原因。中国连锁经营协会会长郭戈平此前接受相关媒体采访时表示：“很多企业老板和我说，不是电商强大，是我们自己做的不好，特别是零售的基本功还差的很远。零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求，只是有了互联网的新工具、手段、方法，能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值。

　　线上零售商亚马逊最近在线下的动作也佐证了传统实体零售在互联网时代的缓慢和滞后。快要逼死线下书店的亚马逊最近在西雅图开了一家实体店，一时传为奇谈。Amazon Books副总Jennifer Cast在有关该书店的介绍中提到：“这家名为‘Amazon Books’的书店将成为Amazon.com的实体延伸，我们将利用超过20年的在线书籍销售经验去建设这座商店，而这座商店本身将集合线下和线上书籍销售的优势。”

　　相比于传统零售，亚马逊实体书店所展现的不再是骄傲的企业模式，而是企业面对消费者模式。我们都知道，与砖瓦水泥的实体店，亚马逊的核心优势在于数据。消费者才刚登录亚马逊网站，后者已对她/他了如指掌，从购买历史到兴趣到心愿单等等，正是利用这些资料，亚马逊能够为顾客提供个性化的消费体验。同时，Amazon Books的经营者还将根据消费者评价、销量和受欢迎程度，采购那些更有可能引起消费者兴趣的书籍。

　　在北京，一家叫做品客互动的SaaS 服务商，为企业提供基于云存储的CRM和营销服务。“当顾客走进店内，只需扫描企业公众号二维码或者直接输入手机号，导购APP就可以判断其为新客户还是老客户，并提供不同的折扣。随后店员只需在APP上点击一下，就能查询到该顾客的姓名、年龄、客单价、皮肤类型、购买历史、风格偏好等等，从而知己知彼，优化服务。”这一服务受到了零售企业的欢迎。据称，在封闭研发阶段，就有主打年轻消费群体的知名服装品牌伸出了橄榄枝。

　　关于ECinsight：

　　ECInsight 是由北京品客互动科技有限公司创立的致力于传统企业互联网化的解决方案服务商，在华东、华南均设有分公司，致力于帮助传统企业实施业务模式的全面互联网化升级，在企业大数据和应用领域积累了多年数据和经验，ECI专注于传统企业互联网化解决方案，旗下分行业的企业专属全渠道营销一体化平台——智慧门店系统(Smart Store System),为传统企业提供一整套基于线上线下互联的智慧购物解决方案。通过提供丰富的卡券分发器、基于城市的营销管道搭建、动态内容分发、实时营销数据监测、全域会员管理、门店及导购协同APP、实时大数据管理及交换中心、异业合作等系列敏捷运营工具和功能，为实体门店及一线导购开辟全新的新客获取、老客召回、会员吸纳和促销转化渠道，帮助传统企业实现业务模式的全面互联网升级。