在爱屋吉屋不逼自己一把，真的不知道你能有多优秀。”他的笑容和温和的声音在冬日里让人觉得温暖。
            　　2015年第二场雪，比第一场雪来的要更猛烈一些，纷纷扬扬的为京城裹上了一层厚厚的银妆。爱屋吉屋方庄店的经纪人苏宏收到了他这个月客户送来的第三面锦旗。

　　“金牌服务，诚信可靠，行业典范，百姓首选。”这是他在客户服务中的真实写照。90后的苏宏看起来和他实际年龄差不多，一枚标准的“小鲜肉”。来到爱屋吉屋刚刚三个多月的时间，就成为了最受用户认可的服务明星。

　　业主张女士和苏宏确定了一个连环单的买卖意向，需要先卖掉现有的房子，然后再买一套，不过有一个非常苛刻的条件，必须在一个半月内完成两套房的过户。

　　“这几乎是不可能发生的事。从发布房源到多次带看达成交易意向，从办理银行贷款到完成过户，我在传统中介做了3年，最快的一次完整成交用了48天。而这次是要现卖再买，听上去就像是天方夜谭，不过我还是选择接受挑战。”苏宏腼腆的笑着。

　　随后的时间，苏宏就是和组长跑前跑后，跟进和催办各项流程和手续，一切按部就班进行的很顺利。“由于月底过户的人特别集中，如果赶不上就要重新 排队，为了给张姐节省时间，我们决定在过户的前天晚上在丰台过户大厅门口排队，像‘黄牛’那样。”苏宏解释，“对待客户一定要具备这种吃苦耐劳的黄牛精 神。”

　　当晚，北京下起了暴雪，夜间气温骤降到零下10度，客户张女士见状毫不犹豫地把车借给了苏宏。从当晚9点到第二天9点，苏宏和伙伴在漫天大雪的夜里轮流排队，扛不住了就去车里暖一会儿。

　　从排队到完成过户，只15个小时。“说实话，最初选择爱屋吉屋就是觉得便宜，像我这套房在爱屋吉屋能实实在在的省下来6万多。但是在接触的过程 中，越来越觉得爱屋吉屋特别贴心，事无巨细的都能替我考虑到，省了不少心。特别是最后过户的时候，听说小苏和同事冒着大雪在排队时，我真的很感动，和我老 公一宿也没怎么睡，觉得挺对不住这个孩子的。爱屋吉屋让我改变了对这个行业的看法，特温暖，就想自己的家人一样。”

　　蒲黄榆的客户送来锦旗说：“爱屋吉屋服务好，效率高，我一定多推荐朋友来!”苏宏坦言，“做好客户服务就是将心比心。”贴心、细致的服务，始终 把客户需求放在第一位，从客户的角度出发为客户着想，苏宏的真诚付出不断打动新老客户。“在爱屋吉屋效率第一，这也是我们的过人之处。”

　　“以前的我比较懒散，来到爱屋吉屋后感受到最多就是团队带来的正能量。现在公司节奏快，我们每个人都努力提高效率、做好服务，这样客户认可度也提高了。在爱屋吉屋不逼自己一把，真的不知道你能有多优秀。”他的笑容和温和的声音在冬日里让人觉得温暖。